Pular para o conteúdo principal

Postagens

Mostrando postagens de Setembro 10, 2010

A Internet e as Mudanças nos Negócios - Uma Visão empresarial

No outro artigo (Uma Visão Social) falamos sobre mudanças de comportamentos nos relacionamentos interpessoais e mudanças na forma de viver, agora vou citar outras transformações dando enfoque no relacionamento entre empresa/cliente.
Todo esse ambiente que a internet nos trouxe mudou a maneira de relacionarmos com o mercado, assim, abaixo cito algumas mudanças e quais as estratégias estão sendo usadas no mundo dos negócios.
1 – A arte de discordar educadamente
As discussões tomaram outra forma, podendo iniciar no youtube, twitter, orkut e outras mídias sociais e com caráter, em alguns casos, agressivo. Os blogs apresentam claramente a satisfação ou insatisfação de uma pessoa perante um produto ou serviço.
E, nesse ambiente as empresas, querendo ou não, já estão na internet, pois alguém pode, por diversos meios, falar bem ou mal dos seus produtos. Esse é um bom momento de você surpreender seu cliente e atendê-lo sem ele esperar. Aprofundo mais sobre esse assunto no artigo Monitoramento da …