11 Dicas para Melhorar sua Campanha de Email Marketing

Muitas pessoas pensam que o email marketing está acabando, mas o fato é que as campanhas de email marketing ainda têm grande força, e o que é melhor o "patrimônio" (mailing) é todo seu. Diferente das redes sociais que todo o domínio está sob as mãos do dono da rede e ele pode fazer mudanças radicais quando quiser, como foi o fato do Facebook que mudou e um percentual pequeno das postagens e mostrado.

Sendo assim, abaixo darei 11 dicas práticas para melhorar sua campanha de e-mail marketing :

Dica 1 - Email de Boas Vindas

A partir do momento que uma pessoa se cadastrar para receber sua newsletter ou suas campanhas de e-mail marketing envie para ela um e-mail de “boas vindas” bem montado e que diz o que você irá enviar para esse novo cadastrado. É de suma importância chamar a atenção do leitor, pois a partir daquele e-mail ele formará um conceito dos seus e-mails (do seu negócio), se ele o considerar um SPAM dificilmente irá abrir os outros que você enviar.

Certo dia me cadastrei na mailing de um site onde me prometia um mini curso gratuito, mas a primeira mensagem que recebi foi a de um vídeo de apresentação de um curso que estava a venda, ou seja fiquei com uma primeira impressão ruim daquele site, o que já me faz pensar duas ou três vezes antes de abrir os e-mails daquela empresa.

Dica 2 - Interação com sua Persona

Proporcione interatividade com sua persona. Crie um ambiente onde as pessoas podem se expressar ou interagir com a sua empresa após clicar no seu e-mail. Exemplos: Criar um Hotsite divertido que prenda o visitante a sua marca ou direcioná-lo ao blog da sua empresa onde ele poderá se expressar e interagir com sua empresa. Caso seu interesse seja outro, facilite a vida do leitor e o direcione para uma landing Page objetiva.

Dica 3 - Link para chat comercial

Sua empresa tem um chat comercial? Então, deixe um link que direcione o leitor para seu atendimento online, facilitando, assim, o esclarecimento das dúvidas que ele tiver sobre seus produtos/serviços.

Dica 4 - Email Marketing com personalidade

Trate o leitor com pessoalidade. Quanto mais personalizado e direcionado for seu e-mail maior será as suas chances de obter uma melhor conversão.

Para fazer isso não esqueça na hora da geração do seu lead, pegar dados do seu potencial cliente, quanto mais dados mais personalizado você conseguirá fazer sua campanha, mas sempre tenha equilibiro para não pedir dados demais e "espantar" seu visitante, para aprofundar do assunto leia o artigo sobre geração de leads. Outra opção e baixar o ebook gratuito: 6 maneiras de atrair leads e aumentar a taxa de conversão

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Dica 5 - Cuidado com as padronizações do seu email

Não envie sempre um e-mail padrão nas suas campanhas, faça alterações constantes para chamar mais a atenção do leitor, pois enviando sempre o mesmo e-mail você não irá despertar seu interesse quando tiver novidades, por exemplo, no lançamento de um novo produto;

Dica 6 - Medir os resultados das Campanhas deMarketing

Faça uma análise pelo seu web analytics (Ex: Google Analytics) e veja quais são os dias e horários onde se tem pico de acessos, para, assim, você direcionar suas campanhas nos melhores dias e horários.

Dica 7 - Cuidado com o excesso na sua Campanha de Email Marketing

Tire o excesso da sua mensagem para não ficar um e-mail chato de se ler, mas também n]ao deixe a desejar nas informações, faça com que o leitor tenha interesse de ler até o final do email. Se possível deixe o melhor para o final, mas crie expectativa para isso.

Dica 8 - Analisar as ações dos concorrentes

Analise as ações do seu concorrente, esteja sempre atento para mudanças rápidas e previna-se contra possíveis “contra-ataques” do seu concorrente.

Um exemplo que vivenciei e que está relacionado aos concorrentes foi de algumas promoções que fizemos e enviamos para nossa mailing. Todas as vezes que fazíamos promoções ou lançávamos novidades o nosso concorrente ia de encontro com nossa empresa no outro dia e com uma promoção bem apelativa que acabava abafando a nossa. Como acompanhávamos as ações, por e-mail, do nosso concorrente e vimos que ele iria "cobrir tudo que fizéssemos” decidimos mudar as estratégias das nossas campanhas.

Obs: Só para vocês entenderem melhor, ele chegou a doar o produto dele para determinadas pessoas, só para abafar nossa campanha. Então fique atento ao concorrente

Dica 9 - Exclusividade no email

Faça com que o leitor sinta como se que aquele e-mail (oferta, noticias...) fora feito exclusivamente para ele e que aquelas ofertas só estão disponíveis para quem recebeu aquele e-mail.

Dica 10 - Foco nas suas campanhas de marketing

Não varie muito a função original da sua mailing para não ser taxado de SPAM. Exemplo: Você envia para seus contatos ofertas da sua empresa, notícias do setor, pesquisa sobre seu produto..., mas, de uma hora para outra você começa a enviar notícias de outros setor, ofertas de terceiro que não estão ligadas ao público da sua lista, você estará perdendo crédito com essas pessoas;

Dica 11 - Frequência dos envios

Tome bastante cuidado com a frequência dos envios. Não envie e-mails todos os dias a não ser que no opt-in a pessoa tenha marcado que quer receber seus e-mails diariamente. Faça testes e veja qual é a melhor frequência de envios para o seu público, semanal, quinzenal, mensal.... Você poderá usar o opt-out como termômetro.  

Essas são algumas dicas para melhorar sua campanha de e-mail marketing. Se você tiver outras dicas deixe nos comentários.

Dica extra - Automação do seu email marketing

Quando estiver com uma mailing grande precisará de ter um sistema de automação das suas campanhas de email marketing, que te ajudará a coordenar toda sua lista sem perder nem um dos pontos das dicas acima. Para isso recomendo a LeadLovers. Também deixo um Ebook Gratuito sobre automação de marketing digital para baixar, basta clicar na imagem abaixo.

Fonte da imagem: myoffice-escritoriosinteligentes.blogspot.com

5 passos a serem seguidos para o melhor desempenho do email marketing

Por mais simples que pareça o email marketing deve ser feito com planejamento e com objetivo concreto a ser alcançado.

Aquela ideia de que o importante e enviar os emails a todos os contatos, não importando como e nem a forma como será feito, não é válida para se ter sucesso no email marketing.

No email marketing todos os “detalhes” são importantíssimos, pois temos que enviar a mensagem para a pessoa certa, na hora certa, no local certo e com o remetente que gere maior impacto. Ai você deve estar se perguntando como assim no local certo? Mas não é no email do lead ou do cliente? Exatamente, isso mesmo a mensagem deverá ir para o email das pessoas que queremos atingir, mas imagine se esse email for “barrado” pelo provedor do email, ou então, ir parar na caixa de Spam, ao invés de ir para a caixa de entrada da pessoa, você concorda comigo que o local certo é a caixa de entrada das pessoas? Pois então, para que isso aconteça devemos seguir alguns caminhos, para isso recomendo a leitura dos artigos:

• Etapas a se percorrer em uma campanha de e-mail marketing

• 11 Dicas para Melhorar sua Campanha de Email Marketing

• E-mail marketing. Qual Mailing Usar?

Mas resumidamente os passos a se seguir são.

1 – Verificar a melhor hora e data a ser enviado o email;

2 – Analisar qual título (assunto) trará maior retorno, seja em cliques, visualizações, conversões..., enfim vai depender do objetivo da campanha;

3 – Remetente – Conta de envio;

4 – Conteúdo da mensagem;

5 – Landing page;

Para os dois últimos itens recomendo a leitura dos artigos A importância da Landing Page para as Campanhas no Marketing Digital e Geração de conteúdo e o Marketing Digital – 14 dicas. Já para os três primeiros passos irei abordar no próximo artigo a solução para melhorar o desempenho das suas campanhas. Mas o que fazer e como fazer para saber o que é melhor? Teste, teste, teste..., e para facilitar falarei do teste A/B no próximo texto que irá ajudar o desempenho das suas campanhas. Aguarde!

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Como Fazer um Email marketing em HTML pelo Photoshop

A criação de uma arte para envio de uma campanha de email marketing pode ser feita de várias formas, tem pessoas que enviam emails somente com textos, outros colam uma imagem no corpo do email ou até mesmo a envia em anexo, tem as campanhas enviadas em HTML, podendo ser mescladas entre imagem e texto ou somente em imagem, mas tudo por HTML.

Enviar as campanhas por HTML é uma das melhores formas para aumentar a taxa de abertura dos emails (CTRs), pois facilita para seu email não ser considerado SPAM, e também te permite fazer um email visualmente mais bonito sem se preocupar com o tamanho das imagens, uma vez que a imagem estará em um servidor e não no corpo do email, o que ajuda a aumentar a taxa de cliques, assim, nesse artigo decidi falar como fazer um email marketing em HTML usando o Photoshop.

Segue os passos para criação, lembrando que se você não é bom nessa área contrate alguém que seja ou se especialize, mas quando digo contratar, não me refiro a contratar o "primo" ou "sobrinho" para fazer, a não ser que ele seja um profissional da área.

Vamos aos passos:

1 - Definir o tamanho e o formato do email

Esse é um ponto importante por mais simples que parece, pois você deverá definir o tamanho do email marketing, mas sempre pensando que essa imagem será vista por pessoas que usam diferentes tipos de computadores e com telas de tamanhos variados, o interessante é usar um tamanho máximo de 600 px de largura  para que não dê barra de rolagem.

2 - Criar o conteúdo do email

Essa etapa deve ser feita por quem entende da ferramenta photoshop e seja criativo para se ter um bom resultado. Abaixo um imagem da arte que criamos para ilustrar (somente para ilustração e não foi feita pensando no design rss) 

3 - Cortar as imagens do email

Após feito a arte do email você deverá cortá-la. para depois inserirmos um hiperlink em cada imagem. Nessa  fase você poderá direcionar cada parte do email para uma landing page, o que deve ser feito corretamente para não prejudicar toda a campanha, pois se, por exemplo, em uma parte do email estiver a imagem de um Celular e quando a pessoa clicar ser direcionada para uma página onde se vende TV provavelmente ele não irá procurar o celular que queria. As pessoas querem cada vez mais informações rápidas e que as ajudem a encontrar o que estão buscando. No exemplo fizemos dois cortes, conforme imagem abaixo:

Obs: Mesmo que toda a imagem seja direcionada para uma mesma landing page, o recomendável e que faça pelo menos um corte  para para diminuir o tempo de carregamento do email quando aberto e para seu email não ser barrado pelas ferramentas anti-spam.

4 - Editar as imagens, inserir a url e a tag alt

Clicando com o botão direito em cada imagem cortada você deverá clicar em Edit slice options para editar o código das imagens.

Agora em cada corte feito devemos inserir a url de destino, tag alt do email, a forma de como será aberta a imagem. Assim, é só preencher os campos desejados, como name, url destino (ao clicar na imagem), target - se você colocar _blank, quando a pessoa clicar no email irá abrir uma nova página e se ficar em branco será aberto na mesma página -  a mensagem do texto e a alt. Como no exemplo:

5 - Salvar a imagem para web

Agora é a hora de salvar a imagem para web. Basta ir em File e clicar em save for web & devices, onde aparecerá a forma como você irá salvar sua imagem em HTML, ai é só escolher a extensão a ser salva.

Dê nome para pasta e escolha o formato HTML and images. Salve e está pronto sua imagen em HTML, agora é só colocar essa pasta no servidor para que quando as pessoas, de qualquer local (computador), receber seu email marketing consiga ver a imagem. 

6 - Código gerado e imagem no servidor

Note que no código de exemplo a imagem é direcionada para a pasta “images/Teste-.jpg” que está no seu computador local, por isso a necessidade de se colocar a imagem em um servidor.


<html>
<head>
<title>Teste</title>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">
</head>
<body bgcolor="#FFFFFF" leftmargin="0" topmargin="0" marginwidth="0" marginheight="0">
<!-- Save for Web Slices (Untitled-1) -->
<table id="Table_01" width="576" height="808" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tr>
<td>
<a href="http://venderon.blogspot.com" target="Testetarget"
onmouseover="window.status='Testetext';  return true;"
onmouseout="window.status='';  return true;">
<img src="images/Teste.jpg" width="576" height="488" border="0" alt="Testealt"></a></td>
</tr>
<tr>
<td>
<a href="http://venderon.blogspot.com" target="Teste2target"
onmouseover="window.status='teste2text';  return true;"
onmouseout="window.status='';  return true;">
<img src="images/teste2.jpg" width="576" height="320" border="0" alt="teste3alt"></a></td>
</tr>
</table>
<!-- End Save for Web Slices -->
</body>
</html>

Para que sua imagem seja vista de qualquer lugar você deverá hospedá-la em servidor, se quiser fazer um teste basta cadastrar em um servidor gratuito (atenção: após os testes o interessante é não usar servidores gratuitos e sim contratar um serviço de hospedagem ou uma empresa que presta esse serviço) e enviar as imagens para essa pasta, depois é só fazer uma mudança no código e chamar para o endereço onde está sua imagem. O que está em amarelo foi o que tive que inserir no código, outra forma seria ter usado uma tag para chamar a url. O código do email de exemplo já no servidor será:



<html>
<head>
<title>Teste</title>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">
</head>
<body bgcolor="#FFFFFF" leftmargin="0" topmargin="0" marginwidth="0" marginheight="0">
<!-- Save for Web Slices (Untitled-1) -->
<table id="Table_01" width="576" height="808" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tr>
<td>
<a href="http://venderon.blogspot.com" target="Testetarget"
onmouseover="window.status='Testetext';  return true;"
onmouseout="window.status='';  return true;">
<img src="http://www.marketing.voudeargohost.net/images/Teste.jpg" width="576" height="488" border="0" alt="Testealt"></a></td>
</tr>
<tr>
<td>
<a href="http://venderon.blogspot.com" target="Teste2target"
onmouseover="window.status='teste2text';  return true;"
onmouseout="window.status='';  return true;">
<img src="http://www.marketing.voudeargohost.net/images/teste2.jpg" width="576" height="320" border="0" alt="teste3alt"></a></td>
</tr>
</table>
<!-- End Save for Web Slices -->
</body>
</html>

7 – Monitorar a campanha pelo Google Analytics

Se quiser que a campanha seja monitorada pelo Google analytics basta ir para o endereço do criador de url do Google e criar um url com o código de acompanhamento. Segue os campos necessários de preenchimento:

Após criado é só alterar a url no código criado trocando pela url que foi gerada no gerador do Google Analytics. No exemplo as mudanças foram no endereço http://venderon.blogspot.com como segue abaixo:

O que era assim:

<a href="http://venderon.blogspot.com" target="Testetarget"
onmouseover="window.status='Testetext';  return true;"
onmouseout="window.status='';  return true;">
<img src="http://www.marketing.voudeargohost.net/images/Teste.jpg" width="576" height="488" border="0" alt="Testealt"></a>

Ficou assim:

<a href="http://venderon.blogspot.com/?utm_source=boletim&utm_medium=cpc&utm_campaign=teste" target="Testetarget"
onmouseover="window.status='Testetext';  return true;"
onmouseout="window.status='';  return true;">
<img src="http://www.marketing.voudeargohost.net/images/Teste.jpg" width="576" height="488" border="0" alt="Testealt"></a>


Para melhorar seu desempenho em email marketing leia esses artigos:

5 passos a serem seguidos para o melhor desempenho do email marketing

E-mail marketing. Qual Mailing Usar?

11 Dicas para Melhorar sua Campanha de Email Marketing

Etapas a se percorrer em uma campanha de e-mail marketing

E ai gostou do artigo acima deixe seu comentário de suas experiências!!

E-mail marketing. Qual Mailing Usar?

Utilizar campanha de e-mail marketing é uma forte arma para uma empresa aumentar suas vendas, comunicar suas novidades com seu público, oferecer conteúdo de qualidade e fazer pesquisas online , mas, muitos não sabem aproveitar dessa ferramenta e pensam que o que vale é a quantidade de disparos realizados.

Se o que valesse mesmo fosse a quantidade de envios, independente da procedência da lista ou, até mesmo, do público receptor da informação, seria muito fácil, pois uma empresa poderia comprar uma mega lista, dessas que vemos a todo momento disponível para venda na internet, e ganhar muito dinheiro, mas as coisas não são tão simples assim.

Para que uma campanha de e-mail marketing seja bem sucedida deverá atingir o público que deseja consumir a informação contida naquela mensagem, caso contrário poderá oferecer, por exemplo, um curso online voltado ao profissional da saúde para um contador, ou, uma notícia voltada para educadores enviada para alunos.

As mailings devem ser bem organizadas, com e-mails existentes e fidedignos, caso contrário, o investimento, financeiro ou de tempo, não compensará e o resultado será insignificante. Podendo, em alguns casos, até prejudicar a reputação de um negócio.

São várias as formas de enviar uma campanha de e-mail marketing, sendo por malings próprias, de terceiros e compradas, assim, antes de escrever este artigo fiz alguns testes de envios por diversas listas e deixo um breve de cada uma, suas vantagens e desvantagens:

Mailing de terceiros

Mailing de terceiros é quando se compra disparos de e-mails para listas de Associações, Conselhos de classe, sindicato, editoras da área, blogueiros que oferecem esse serviço e que estejam ligados ao negócio de uma empresa, enfim, são envios onde, normalmente, se paga pelos envios, mas, a empresa não toma posse daqueles contatos.

Essa forma de envio pode dar um bom retorno se a empresa contratada for séria e atualizar constantemente a sua lista, mas, é bom que se faça uma análise do custo benefício, da empresa e do retorno que o envio poderá proporcionar para o negócio. Dependendo do nicho e do serviço contratado pode-se encontrar bons preços e obter um bom retorno.

Vantagens:

- O e-mail terá a “Assinatura” da empresa contratada – É como se a empresa ou blog contratado estivesse endossando o produto;

- O resultado é imediato;

- Investimento baixo (dependendo do nicho e da empresa contratada);

- Não é necessário estrutura para realizar os envios, uma vez que tudo é feito pela empresa contratada;

- Normalmente essas empresas pedem permissão para envios de materiais de parceiros – opt-in.

Obs: É interessante solicitar o relatório para a empresa contratada com o resultado dos envios.

Desvantagens:

- O resultado é apenas de curto prazo;

- A mailing da empresa pode estar desatualizada;

- Algumas empresas cobram um valor alto por envio de campanha.

Mailing comprada

Essa é a pior forma de enviar as campanhas de e-mail marketing, pois são listas compradas e que não são confiáveis. A empresa que adquiri essa lista poderá usá-la como achar melhor e por tempo indeterminado, mas, os donos dos dados não sabem da existência da empresa que a adquiriu seu contato.

Envios de e-mails para essas listas são considerados SPAM, pois a empresa que a adquiri não solicitou o envio para os proprietários daqueles contatos, o mesmo acontece para as outras empresas que comprarem essa mesma lista.

Vantagens:

Se pudéssemos falar em vantagens para gastar dinheiro e tempo com essas listas, seria que as listas são baratas e fáceis de conseguir, mas, esse é um barato que sai caro.

Desvantagens:

- O retorno é baixíssimo;

- A taxa de abertura e de clique é muito baixa;

- Se a lista está a venda qualquer um pode comprar, logo, aqueles contatos receberão diversos e-mails não solicitados e o seu será mais um e passará despercebido;

- As listas podem estar totalmente desatualizadas, com contatos inexistentes e informações não confiáveis;

- Esses contatos não solicitaram o envio de e-mails da empresa que comprou a lista (opt-in);

- O IP e o domínio da empresa podem ser prejudicados, pois os e-mails poderão ser denunciados e ir parar na lista negra, o que irá prejudicar as próximas campanhas.

Mailing própria

Essa é a melhor opção para envios de e-mail marketing, pois é uma lista construída pela empresa que irá enviar as campanhas, o que permite organizar os contatos de forma segmentada visando atingir a pessoa que tem interesse na informação enviada.

Com uma mailing própria a chance de se ter um resultado bom é bem maior que as outras alternativas. Para que uma pessoa tenha interesse em fazer parte de uma lista a empresa deve oferecer alguma coisa que desperte a atenção pelo conteúdo que será oferecido. Algumas alternativas para as pessoas se cadastrarem em uma mailing é oferecer atrativos como, por exemplo,  e-book gratuito, demonstrativo de um software, demonstrativo de um curso, promoções exclusivas para os assinantes daquela lista..., enfim, são várias as possibilidades para chamar a atenção de uma pessoa para sua mailing.

Vantagens:

- Boa taxa de abertura e de clique;

- Campanhas apresentam um bom desempenho;

- Resultado em médio e longo prazo;

- Permite a segmentação dos envios por preferências do público.

Desvantagens:

- É necessário tempo para se ter uma boa lista de contatos ou um alto investimento para atrair pessoas para participar da sua base de contatos.

Conclusão

No e-mail marketing tem que haver interesse do público receptor em receber a informação de uma empresa. Por isso, é de suma importância ter o aval das pessoas que irão receber seus e-mails (opt-in), ou, pelo menos, ter tido um contato prévio com os possíveis assinantes (soft opt-in). Outro ponto importante é a organização das listas de contato para atingir o público certo com a mensagem adequada.

Essas são formas de envios de e-mail marketing que testei, se tiverem experiência em campanhas de e-mail marketing com algumas dessas listas, ou outras não mencionadas acima, deixe nos comentários.

Fonte da imagem: www.makeitinmusic.com

Etapas a se percorrer em uma campanha de e-mail marketing

No post passado falamos sobre os tipos de campanhas de e-mail marketing. Agora falaremos do que é necessário se atentar nas ações de e-mail marketing é que para a pessoa executar a ação que você deseja ela terá que percorrer algumas etapas, são elas:

Primeira etapa – O título, datas e horário do envio dos e-mails: A pessoa tem que abrir o e-mail, ou seja você tem que despertar o interesse dela para ler a sua mensagem, nesse caso pense bem em um título chamativo e que instigue  para a leitura da mensagem, mas cuidado com algumas palavras para seu e-mail não ser considerado um spam, evite usar palavras como gratuito, promoção, ganhe...., enfim, palavras que deem essa conotação.  Algumas dicas para se ter sucesso nessa fase são:

• Como não se tem um padrão de qual é a melhor hora ou o melhor dia para essa ação, podendo variar muito de negócio para negócio, o recomendado é que você faça testes, enviando e-mails em diversas datas e horas, até se chegar na melhor opção. O importante nesse momento é que sua mensagem esteja entre as primeiras no e-mail da outra parte aumentando, assim, a chance de ser lida;
• Faça títulos curtos e diretos e que chamem a atenção de quem o está lendo.

Segunda etapa – A mensagem: A sua mensagem tem que ser interessante para que quem está do outro lado tenha interesse em clicar no e-mail e ser direcionado para seu site ou para o local onde você quer continuar o relacionamento com ele. Nesse ponto não se esqueça que do outro lado está uma pessoa e não uma máquina, então envie uma mensagem com pessoalidade e faça como se aquele e-mail fosse feito para quem o está lendo. Como podem ter pessoas que não estão interessadas em seus e-mails deixe de forma clara como poderá descadastrar-se da sua mailing (opt-out). Segue algumas dicas para essa etapa:

• Não use imagens em anexo;
• Deixe uma chamada para o que você quer que o cliente faça como: compre, conheça...;
• Dê preferência as mensagens por html, e faça cortes na imagem para facilitar  o carregamento;
• Crie e-mails de teste no gmail, yahoo, hotmail... lembre-se que nem todos usam o mesmo e-mail, e uma mensagem pode perder a formatação em um e-mail mas no outro não;
• No corpo do e-mail dê espaço entre um parágrafo e outro deixando o e-mail mais agradável de ser lido.

Terceira etapa – Landing page: Estamos perto de alcançar o objetivo proposto, agora é a hora em que a pessoa leu, gostou e clicou no seu e-mail, logo foi levada para o ambiente, que, você no início da campanha queria que ela estivesse. Agora é a hora que você irá ou não ter a conversão desejada, seja ele qual for, então, por favor cuide bem da sua landing  page para que sua campanha de e-mail marketing não seja um fracasso na última hora. Algumas dicas para essa etapa:

• Recomendo a leitura do artigo "A Importância da Landing Page para as Campanhas no Marketing Digital"  para sua campanha não ser um fracasso na última hora;
• Integre suas ações de e-mail marketing com seu Site/blog ou Hotsite;
• Deixe claro o que você quer ofertar àquele visitante, não me refiro apenas a produtos e serviços, mas, sim, ao objetivo proposto;

Antes de percorrermos essas etapas temos uma que é muito importante, que poderíamos chamar de etapa 0, é o opt-in, que é a aceitação da pessoa a receber os e-mails da sua empresa, nela você deverá deixar claro sua intenção, periodicidade de envios, que tipo de mensagem você irá enviar, se você enviar mensagens de terceiros deixe a opção para a pessoa escolher se quer ou não receber e-mails de outras empresa parceiras da sua.

Após essas etapas temos mais uma que não está diretamente relacionado ao nosso público e sim a sua empresa, que é a mensuração dos resultados da campanha. As ações de e-mail marketing podem ser acompanhadas por um Web analytics (Ex: Google Analytics), assim você poderá analisar sua campanha e fazer melhorias nas próximas.

Outras Observações importantes:

• Não compre mailing, crie a sua;
• Não compartilhe ou venda sua lista a não ser que no opt-in você peça permissão para enviar novidades de parceiros e que essa seja aceita pelo subscritor.

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Fonte da imagem: danilocesar.wordpress.com

Tipos de Campanhas de E-mail marketing

Cada campanha de e-mail marketing tem sua característica, sendo separados em três tipos: Newsletter, Mala direta digital e Pesquisa.

O e-mail marketing é usado como um canal importante no relacionamento e comunicação de uma empresa com o seu público (cliente e possíveis clientes), sendo uma ferramenta do marketing direto muito importante para o sucesso do seu negócio, quando bem usada.

Existem três tipos de campanhas de e-mail marketing, sendo que cada um pode variar segundo a criatividade de quem a conceber, são elas:

Newsletter ou Boletim informativo

É uma forma da empresa se comunicar com seu público por informativos sobre assuntos ligados ao seu negócio, podendo ser com notícias, artigos, vídeos ou até mesmo dicas sobre o uso de seus produtos, nesse caso quando tratamos de alguns tipos de negócios essas dicas têm mais relevância, como por exemplo, uma empresa de desenvolvimento de softwares que envia para seus clientes dicas para o melhor uso do sistema.

Enfim, a newsletter ajuda você a fazer com que as pessoas da sua mailing tenha mais interesse em continuar recebendo seus e-mails, pois você está prestando um serviço gratuito a ele.

Mala direta digital

Nada mais é do que a mala direta tradicional, porém, em formato digital, que se assemelha à forma convencional, mas se difere muito quanto ao modo que é disponibilizada, à maneira como é a abordagem e à mensuração dos resultados.

A mala direta digital é caracterizada pela mensagem enviada para sua maling com foco totalmente comercial, seja para a venda dos produtos/serviços da sua empresa ou das promoções que você está fazendo, essas podem ter o foco em venda direta ou indireta como, por exemplo, por meio de um concurso cultural.

Pesquisa Online

São várias as formas que uma empresa pode realizar uma pesquisa, mas as online têm um baixo custo e proporcionam um bom retorno, assim, o e-mail é uma boa possibilidade de você buscar informações de seu público através de uma pesquisa. Ela pode ser feita para diversos fins, e tenho tido bons resultados com essa ação na concepção e desenvolvimento de novos produtos.

Cada uma das campanhas de e-mail marketing tem sua característica e objetivo, mas uma mistura de uma forma com a outra pode trazer bons resultados.

Estou sempre testando formas de ter um melhor retorno nas campanhas de e-mail marketing e uma estratégia que tenho usado e com resultado favorável é a de conciliar uma newsletter com a mala direta digital, ou seja, enviar uma newsletter e discretamente colocar um foco comercial na mensagem, mas, cuidado, temos que nos atentarmos para não fugirmos do objetivo central que é o de informar, e quando for fazer dessa maneira deixe a parte da divulgação como sendo “coadjuvante na história”.

No próximo artigo iremos falar sobre as etapas que uma pessoa tem que percorrer para executar a ação proposta por uma campanha de e-mail marketing.