Grupos de Consumidores nas Rede Sociais

Recententemente li um artigo na revista Exame PME relacionado a uma pesquisa feita pela consultoria Bain&Company sobre o a dimensão do poder dos consumidores que se relacionam pelas redes sociais. A pesquisa aponta que as pessoas que mantêm perfis em sites como Facebook e Twitter tendem a gastar 40% mais em compras do que a média dos demais clientes.

Outro ponto que a reportagem abordou foi a classificação desse tipo de consumidor em três grandes grupos e também a forma como as empresas estão se relacionando com cada um deles. Abaixo aproveito a reportagem para citar os grupos mencionados na revista e a forma com que as marcas estão lidando com cada tipo de pessoa, mas a descrição e os exemplos que vou citar são de casos que tenho visto e não dos exemplos citados na reportagem.

Grupo 1 - O Reclamão 

Esse é o tipo de consumidor que utiliza seus perfis nas redes sociais para reclamar de produtos e ou serviços que consumiram e não ficaram satisfeitos. Quando esse consumidor tem um bom e amplo relacionamento em ambientes sociais online as empresas devem ficar atentas, pois os efeitos negativos podem tomar um dimensionamento não desejado.

Para reverter o posicionamento desse grupo dos "reclamões" as empresas devem fazer monitoramento da sua marca nas redes sociais. Tenho visto muitas empresas que não estão dando importância para uma reclamação e que têm tido resultados indesejados.

Obs: Acima falo das redes sociais, mas as empresas devem estar em constante monitoramento da sua marca não só nas redes sociais, mas nas mídias sociais de forma geral e sites de reclamação (ex. Reclame Aqui). No caso de sites de reclamação vejo as empresas dando boa atenção aos seus clientes e atendendo os consumidores de forma bem rápida. 

Como em alguns momentos eu estou nesse grupo dos 'reclamões" tenho que deixar o mérito para empresa Multilaser que ouviu uma reclamação que fiz na web, sobre problemas que havia enfrentado com produtos da empresa, e resolveu meu problema em poucos dias.

Grupo 2 - O Jogador

Usuário que normalmente frequenta seus perfis nas redes sociais e se comunicam com um bom número de pessoas, inclusive com a marca de empresas que estão ligadas ao seus interesses. Esse tipo de consumidor gosta de disputas, seja em jogos sociais ou em campeonatos, concursos... realizados por empresas.

Para atingir esse tipo de cliente a empresa deve fazer campanhas com jogos, campeonatos... enfim campanhas que propicie a interação dos consumidores com sua marca. Para ver mais sobre esses tipos de campanhas recomendo a leitura dos artigos:

A interação é tudo nas redes sociais – Case: “Campeonato” do conhecimento
A Importância da Interação nas Redes Sociais - Aprendendo com os imprevistos

Grupo 3 - O Avaliador

Consumidor participativo que gosta de criar tópicos de discussão sobre produtos e serviços que tiveram acesso, de participar de grupos, debates em fóruns sobre alguma marca (empresa)... Esse é um grupo que a empresa deve trazer para si, principalmente em momentos de teste de novos produtos onde é preciso de opiniões criticas de consumidores, sugestões de melhoria, observações... enfim comentários que ajudem em melhorias do produto.

As opiniões de consumidores para uma marca é muito importante e as empresas devem se atentar e aproveitar esse grupo de clientes, que são participativos e gostam de dar sua avaliação sobre produtos e serviços, para ver as opiniões sobre determinado produto e fazer ajustes caso seja necessário.

Quanto mais uma empresa traz o consumidor para concepção de produtos ou até mesmo para ajudar em melhorias, mais os clientes se sentem parte dessa marca (produto). 

Agora só falta você definir quem é quem no universo de relacionamento da sua empresa e aproveitar ao máximo o perfil de cada consumidor do seu produto a favor dos seus negócios.

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Fonte da imagem: www.netconsumo.com/

A Importância da Interação nas Redes Sociais - Aprendendo com os imprevistos

Há alguns dias atrás me deparei com uma situação na qual eu não esperava, tínhamos realizado uma promoção no Facebook onde sortearíamos uma matrícula de um curso online para uma pessoa. Para realização do sorteio usamos um aplicativo de terceiros.

No dia do sorteio, como já tínhamos previsto, a interação com nossos fãs aumentou significativamente, tudo estava normal, realizamos o sorteio, até ai tudo bem, mas o problema surgiu quando fui ver o ganhador, o aplicativo deu um probleminha e não mostrava quem foi a pessoa que ganhou a promoção.

A partir daí fui tentar solucionar o problema e percebi que a medida que o tempo se passava (não estou falando de horas e sim minutos...) a interação entre as pessoas e entre os fãs e a marca aumentava, percebi que aquele ar de mistério agradava o nosso público. Vi que senão tivesse dado o problema eu teria perdido bons momentos de interação com o nosso público, pois já teria divulgado o ganhador.

A partir do momento que vi que tempo passava e não conseguia resolver o problema, me apresentei como o gerente responsável da empresa e falei sobre o ocorrido e o que estávamos fazendo para solucionar. Essa atitude nos gerou bastante “curtir”, e no meio de tantos curtir, comentários, risos, sugestões... saíram algumas ideias, entre elas a de criarmos um grupo de discussão sobre temas da área. Outra sugestão dada por uma fã, e que por sinal foi curtido por diversas pessoas, foi a de sortearmos dois cursos devido ao atraso.

Conclusão: 

Entrei em contato com os desenvolvedores do aplicativo, solucionamos o problema e sorteamos, no outro dia, dois cursos como pedido pelo nosso público.

Esse imprevisto acabou me fazendo refletir sobre alguns pontos que devemos levar em consideração ao trabalhar nas redes sociais.     

- Imprevistos acontecem, mas o mais importante é a forma de como você irá solucioná-lo;

- Do outro lado estamos lidando com pessoas e não com máquinas e pessoas gostam de respostas rápidas assim como comentado no artigo “Clientes 2.0” e o atendimento;

- No meio das pessoas que estão se divertindo com sua marca tem os que estão interessados em comprar seu produto. A cada dia que passa temos tido mais conversões de venda de produtos devido a interação com nosso público nas redes sociais;

- Fique atento às oportunidades que possam surgir, as vezes no meio de um problema surge uma ótima oportunidade. No nosso caso surgiu a possibilidade de criarmos um grupo de discussão sobre a área da empresa o que pode trazer uma maior proximidade com nosso público;

- Ouça o que seu público diz. No ocorrido que relatei foi sugerido por uma fã para sortearmos dois cursos. Concordamos e isso nos deu uma maior credibilidade com nossos fãs;

- Esteja sempre pronto para uma mudança rápida, de preferência tenha sempre um “plano B”. No nosso caso já tínhamos colocado no regulamento que qualquer problema que tivéssemos com o aplicativo poderia ser motivo para cancelar a promoção, mas essa não seria a melhor opção, por isso tentamos, com êxito, solucionar o problema. Caso não desse certo tentaríamos outra solução onde o prêmio fosse sorteado por outro meio e em último caso cancelaríamos a promoção;

- Você deve conhecer o seu público para tomar a decisão correta. No nosso caso, como já conhecemos nosso público podíamos prever algumas atitudes que eles teriam;

- Instigue as pessoas que têm mais contato com sua empresa a interagir com sua marca e com seus fãs;

- Dependendo da ação que você tomar em meio de um problema a sua marca ganha mais credibilidade;

- Curta os comentários interessantes de seus fãs, isso gera maior interação e não uma “interação” unilateral;

- Quando tiver problemas se identifique como o responsável (gerente, analista...) e deixe sempre claro o que você está fazendo para solucioná-lo;

- Deixe sempre um ar de mistério antes de tomar qualquer decisão em promoções, concursos..., isso aumenta a expectativa e gera interação entre os fãs e entre sua marca e os fãs;

E você já teve algum imprevisto? Conte-nos e fale como solucionou o problema...

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Fonte da imagem: www.sicap.com.br

Como criar um Feed (RSS) para Twitter e Facebook e postar automaticamente na Timeline

Está tendo muito trabalho para postar os artigos do seu blog no Facebook e no Tiwtter? Gostaria de twitar artigos de blogs que você conhece e que têm conteúdo de qualidade? Tem interesse em postar artigos no Facebook de blogs da sua área?

Uma solução para os problemas acima podem ser resolvidos por um sistema de Feed que faça esse trabalho automaticamente. Nesse post irei mostrar como usar o TwitterFeed, um site onde você se cadastra e pode inserir o feed do seu blog ou de um blog/site que você gosta e a partir do momento que tiver um novo artigo postado no site que você cadastrou será twitado uma mensagem sobre o artigo com sua url ou postado uma mensagem no Facebook. Se vai ser no Facebook, no Twitter ou nos dois quem você que irá definir.

Usar um sistema de Feed para essas redes sociais podem dar um bom resultado, principalmente para emrpesas que não contam com pessoas para trabalhar nas mídias sociais ou para blogueiros que não se dedicam ao blog em horário integral, algumas vantagens que podemos ter são:

- Aumentar o número de RT ou curtir das mensagens o que torna sua empresa mais visível;

- Aumentar o numero de fãs ou seguidores;

- Proximidades com pessoas de influência da área;

- Não é necessário a cada artigo novo você ir ao Facebook e no twitter para transmitir o post aos seus amigos, pois tudo é feito automaticamente.

Eu tenho usado nos perfis que monitoro e tenho tido um bom retorno, mas devemos tomar alguns cuidados para não termos problemas como: Perda de fãs/seguidores; Ser considerado uma pessoa que envia SPAM; Enviar artigos de baixa qualidade... Para não termos problemas temos que tomar alguns cuidados, entre eles:

- Deve-se conhecer bem os sites que serão cadastrados sabendo a freqüência com que são postados os artigos e a sua qualidade;

- Não colocar muitos feeds para não encher a timeline dos seus amigos;

 - Sempre analisar o que está sendo postado e o retorno que a ação está gerando, se  invés de ganhar adeptos você estiver perdendo revise e veja o que pode estar saindo errado.

Dado as recomendações vamos ver como usar o Twitterfeed.

Primeiro você deve entrar no site do twitterfeed, essa será a página inicial:

Depois você deve fazer seu cadastro, inserindo seus dados:

Para adicionarmos um novo Feed devemos seguir três etapas. A primeira etapa é o momento onde iremos dar nome ao nosso feed e adicionar a url do RSS do site/blog que decidimos cadastrar:

Depois escolhemos em qual rede social que queremos ter as postagens automáticas, nessa etapa você pode escolher o Facebook ou Twitter entre outras opções:

Feito isso nos temos que autenticar nossa conta e permitir que o aplicativo tenha acesso a ela:

Já temos o nosso feed criado, a partir de agora todo artigo novo do RSS cadastrado será postado automaticamente na conta que você selecionou, se quiser criar outro feed é só seguir o mesmo procedimento.

Note que a partir do momento que você autentificou sua conta ela fica disponível para você escolhê-la

Abaixo deixo uma mensagem postada no Facebook pelo Twetterfeed, você pode ver que abaixo temos o meio de onde foi postado a mensagem nesse caso pelo feed que utilizamos do tweeterfeed.

Outro exemplo de um twete postado pelo aplicativo, nesse caso juntei duas imagens em uma, sendo a imagem das minhas postagens e a outra onde conseguimos ver de onde veio a postagem (tweeterfeed)  que conseguimos ter acesso em uma busca pelo search.twitter.

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Sorteio no Twitter

No artigo 2 maneiras de fazer sorteio no twitter mostrei duas formas de realizar sorteio no twitter, sendo uma por meio do site Sorteie-me e outra pelo random.com.

Como o Sorteie.me mudou um pouco a forma como realiza seus sorteios decidi fazer esse pequeno post para complementar o outro. Antes você tinha que usar o encurtador de URL migre.ne, agora o próprio site tem o seu encurtador (kingo.to), sendo tudo feito no site sorteie.me conforme mostrado abaixo.

Você poderá fazer um sorteio entre os seus seguidores ou entre as pessoas que deram RT na sua URL

São várias outras formas para realizarmos um sorteio pela internet como por exemplo o encurtador jazu.in, conforme mencionou CostaLince no outro post, ou mesmo em nosso computador usando a planilha de excel, um sistema gratuito que poderá te ajudar e é fácil de ser utilizado é o Sistema de Sorteio em excel que pode ser baixado no Superdownloads.

Com ele você poderá fazer sorteio de ações realizadas no twitter, facebook, seu blog ou em qualquer outro lugar.

Segue abaixo um modelo de Sorteio realizado por esse sistema.

Note que ele sorteia um número aleatório, assim você poderá usar a mesma ideia dada no outro post, tanto na ordenação das pessoas quanto na divulgação pelo twitpic (ou qualquer outro lugar que você desejar divulgar como seu blog ou seu twitter).

Caso queira fazer outro sorteio basta clicar em Reset e se quiser poderá imprimir o resultado.

São várias as forma para você realizar um sorteio no twitter, mas o mais importante é a ideia por trás do sorteio, a sua forma de divulgação e até mesmo o prêmio a ser sorteado. As ferramentas para fazer um sorteio no twitter você já tem agora é criar uma boa ideia, mãos a massa...

As Redes Sociais Vendem?

As redes sociais são uma boa ferramenta de marketing para uma empresa, mas, ao ler a pergunta: As Redes Sociais Vendem? Você pode questionar, e dizer que o foco das redes sociais não é a venda e sim a comunicação (interação) com o os clientes e potenciais clientes do seu negócio. Essa é uma questão na qual eu concordo totalmente e tenho tido ótimos resultados com essa forma de trabalho. Mas, elas vendem ou não?

As redes sociais podem ser usadas de diversas maneiras por uma empresa, sites, blogs e por pessoas que não têm um objetivo "comercial" envolvido. Vejamos: 

Empresas

As empresas podem ter como objetivo, ao aderir as redes sociais, de fazer um atendimento rápido aos seus clientes, de monitorar as suas marcas, com o intuito de antecipar alguns fatos indesejáveis ou até mesmo de servir de termômetro de como sua marca/produto está posicionado e sendo vista pelo mercado, de interagir com o seu público alvo, com promoções, concursos, sorteios, conversas, participações em discussões onde o tema esteja relacionado a um assunto que esteja ligado a sua empresa ou em qualquer outra forma de interação.

Sites e blogs de conteúdo

Já os sites e blogs de conteúdo têm pontos que se assemelham aos objetivos das empresas, diferenciando no fato que o produto “vendido” é o conteúdo (artigos, post, vídeos...) gerado, que, assim como um produto físico ou uma prestação de serviço, deve ser de qualidade e diferenciará um site/blog bom de um ruim, um de sucesso e um fracassado. Mas, para os sites a interação com o público também é fundamental.

Público em geral

As pessoas, diferentemente das empresas, site ou blogs têm diversos objetivos ao usar as redes sociais, podendo ser para descontrair, passar o tempo, divertir, conversar com os amigos, fazer o Network e muitas outras coisas que variam de acordo com o tempo disponível de cada ou da criatividade para uso dessas plataformas.

Agora você deve estar se perguntando, por que o título desse artigo é: As Redes Sociais Vendem? E não algo como: A importância da interação nas redes sociais. Mas, fiz essa introdução para responder: As Redes Sociais Vendem ou não Vendem?

Para empresas, sites, blogs ou público em geral as redes sociais vendem, mas não da forma direta, as vendas nas redes sociais ocorrem de forma indireta. Abaixo mostro como cada um vende o que tem a oferecer nessa ambiente social.

Como é com as empresas?

As empresas vendem seus produtos de várias formas, sendo que ela vende a partir do momento que você começa interagir com seus seguidores, oferecer conteúdo significante, que os direcionem para seu site ou que fortaleçam sua empresa, também quando você cria novidades que gerem uma maior visualização da sua marca, seja com vários RT no twitter, pelo compartilhamento de informações ou pelo botão curtir no Facebook  ou em uma discussão em comunidades no orkut.

As vendas são apenas consequências da interação da sua empresa/marca com o seu público. Tenho tido resultados bastante favoráveis com as redes sociais: Facebook, Twitter e Orkut, e vendido muito, sem em nenhum momento precisar de divulgar os produtos da empresa, apenas conversando com o público.

São várias as vezes que me deparei com vendas provenientes dessas redes, sem mesmo precisar ter contato direto com o comprador, visto nos relatórios do Google Analytics (ferramenta gratuita que permite análises do seu site). Em outros casos tivemos vendas onde o seu início começou nessas plataformas, mas, depois continuamos por outros meios (e-mail, telefone, chat..)

E com os sites e blogs?

Os sites e blogs da mesma forma que a empresa precisam interagir com o seu público, mas o foco não é a venda de produtos e sim de publicidade ou outros meios (ex. e-book com dicas) que o rentabilize, sendo o ponto principal angariar visitantes ao seu site para vender a publicidade seja ela por meio de programa de afiliados ou por venda de pacotes publicitários para empresas.

Assim, da mesma forma que uma empresa, seu site terá que estar sempre em contato com seu nicho e gerando conteúdo de qualidade, que na verdade a primeira coisa que você terá que vender é o seu conteúdo, o título nesse ponto é de fundamental importância, pois é a porta de entrada para o conteúdo.

Até aí tudo bem, mas, uma pessoa, o que elas venderia?

Com essas mudanças na internet e devido a grande influência da web 2.0  as empresas estão contratando e analisando as pessoas nas redes sociais, assim, as pessoas também “vendem” a sua marca pessoal (Marketing pessoal) para as outras pessoas ou empresas. Uma rede social muito usada para isso é o linkidin.

Mas se você já está empregado ou não está a procura de um emprego, fica a dica, continue vendendo sua marca pessoal e fique antento ao que fala nas redes, pois, já tiveram pessoas que foram demitidas por causa de comentários deixados na web ou não foram contratadas por participarem de determinadas comunidades no Orkut. Eu, como empresa, não iria querer contratar uma pessoa que participa de uma comunidade, por exemplo, que diz “Eu sou muito preguiçoso”.

Fonte da imagem: www.dnt.adv.br; www.overmundo.com.br

Como Ganhar Seguidores no Twitter - 13 Dicas

Você está querendo ganhar seguidores no twitter ou ser comentado nesse microblog que é bastante usado e comentado por todos? Abaixo listo 13 dicas que poderão te ajudar:

1 - Use as Hasttags (#) Corretas

Insira sempre as hashtags (#) correspondentes ao assunto do seu tweet para atrair pessoas que estão ligadas ao seu tweet. Elas dão a dica do que sua mensagem aborda

2 - Palavras chave na Bio

Coloque as palavras-chave do assunto que quer falar na sua Bio, que é o local onde você descreve um pouco sobre você (vem de Biography), pois quando alguém fizer pesquisas em diretórios  e no próprio twitter (em Who to follow ou find people) acharão o seu perfil com mais facilidade e saberão qual é o seu interesse, e sobre o tema que você gosta.

3 - Qualidade no Conteúdo

Publique conteúdo de qualidade e foque no tema que você quer ter seguidores, e não esqueça de dar intervalo entre um tweet e outro, esse tempo variará de acordo com o que você tem a falar ao seu público.

4 - Crie eventos, Promoções...

Crie promoções, concursos, desafios ou sorteio com premios relacionados a sua empresa ou em parceria com empresas que estão ligadas ao seu perfil. Dependendo do tipo de ação que fizer, não dará terá tempo de divulgar em outras mídias, por isso foque na ação nessa Rede Social, pois o resultado pode ser muito mais rápido que você imagina. Segue abaixo um exemplo que vi acontecer:

Uma empresa que conheço lançou um novo site e para divulgá-lo usou as redes sociais e o e-mail marketing. A campanha era: Quem encontrasse certa imagem no meio do site iria ganhar o produto X da empresa. A campanha iniciou com a divulgação nas redes sociais e pelo e-mail marketing. Resultado: Após o primeiro comunicado no Twitter as pessoas não paravam de twitar sobre a promoção Conclusão: Antes de ser enviado metade das listas da mailing da empresa as pessoas já tinham achado a imagem e a promoção tinha acabado.

A interação das pessoas pelo twitter é muito rápida quando a ideia é legal, não dando tempo, dependendo do tipo de ação, de ser em conjunto com outros meios.

Para ver como fazer promoções pelo Twitter veja o artigo 2 maneiras de fazer sorteio pelo Twitter!

5 - Compartilhe informações alheias

Não queira que, só as pessoas Retwittem a sua mensagem, dê RT em artigos, noticias e comentários interessantes dos outros também.

6 - Interaja

Procure o máximo de interação com seus seguidores.

7 - Seja participativo

Particpe de discussões relacionadas ao assunto que você conhece. Só tome cuidado para não entrar em conversa onde não foi chamado ou com pessoas que você nunca interagiu antes.

8 - Instigue conversas

Instigue conversas sobre assuntos interessantes e relacionadas ao seu negócio. Quando se inicia uma conversa a respeito de um assunto, as pessoas dão mais atenção a esses twetts. Mas atenção sempre assuntos que você ou sua empresa conheça. Para ver sobre os temas de seu interesse existem vários sites que poderão te ajudar, por meio de palavras-chave. Para saber melhor sobre esses sites leia o artigo 11 Ferramentas para Ajudar seus Negócios no Twitter

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9 - Direcione o bate papo

Quando você ver que o assunto irá se estender, direcione a conversa para um meio particular, e-mail, telefone ou chat da sua empresa ou o seu particular. Lembre-se: Twitter não é sala de bate papo. 

10 - Seja Criativo

Publique tweetts criativos e atraentes para que você consiga RT e mençoes de outros seguidores, o que te dará uma maior visibilidade.

11 - Use o encurtador de URL

Quando for twittar uma noticia ou artigo encurte o link da url de destino da matéria, afinal só pode ser postado mensagens de até 140 caracteres. Exemplos de encurtadores são: migre.me, bit.ly

12 - Divulgue seu perfil aos amigos

Divulgue seu perfil em outras redes sociais, e-mail, blogs... 

13 - Use o botão curtir do Twitter

Se tiver sites ou blog coloque o botão "curtir" do Twitter para a pessoa Twittar a sua página (artigo, produto, site..) ao final ou inicio de cada matéria (informação)

Fonte da imagem: piggybankpie.com

Ações no Twiiter - 5 Dicas para melhorar o relacionamento da sua empresa

São várias as ferramentas que poderão ajudar suas ações on-line, no twitter, no post 11 ferramentas para os negócios no twitter citei ferramentas que auxiliam o gerenciamento do perfil da sua empresa no twitter, agora falarei de 5 aplicativos de análise, que são simples de usar e  irão te ajudar em ações de marketing nessa Rede Social, que sendo bem utilizada é uma excelente ferramenta de relacionamento com os seus clientes, o que consequentemente irá melhorar o rendimento da sua empresa.

Citarei os aplicativos deixando sugestões de como poderão ser usados para seu perfil no twitter:

Labs evolucao - Esse aplicativo é gratuito e simples, o único problema é que quando acessado é enviado automaticamente uma mensagem para seus seguidores o divulgando. Com ele você verifica quais pessoas mais relacionaram e mencionaram seu perfil no Twitter. Com esses dados pode-se manter um contato mais próximo com pessoas que estão ativas e em contato com seu perfil, melhorando o relacionamento da sua empresa.

Quando se inicia uma conversa é normal que outras pessoas queiram participar, quando o assunto for interessante, assim, sabendo quem gosta de conversar com sua empresa você poderá estimular novas conversas e atrair outras pessoas para o relacionamento

Twitteranalyzer – Ferramenta gratuita e  fácil de usar, auxilia na busca de muitas informações, como por exemplo, os tweets que você fez, as conversas, sua popularidade, as Hastags (#) que você usou, pessoas que te mencionaram e as que você mencionou, seguidores ativos e sua localização, quantos seguidores estão on-line, dentre outros. 

Uma boa opção é usar estas informações para tomar algumas decisões, uma sugestão é que  sabendo quantos seguidores, do perfil da sua empresa, estão on-line no twitter você saberá a melhor hora de enviar seus twittes e também poderá ver o melhor momento para iniciar uma promoção. Falo mais sobre sorteio no Twitter (pelo Twitpic e Random) no artigo maneiras de Sorteio no Twitter.

Tweetvolume - Aplicativo simples e com pouca funcionalidade, mas cumpre o seu objetivo, que é analisar a frequência que as palavas-chave aparecem no twitter, você poderá analisar até três palavras, com o resultado dará para comparar palavras ligadas ao seu negócio e ao dos seus concorrentes. Esses dados facilitaram as suas ações no twitter que necessitem de palavras-chave. 

Sparse ly – Verifica as tendências (palavras mais usadas) dos seus seguidores e permite que seja feito uma  pesquisas, por palavas-chave, somente nos tweets dos perfis que te seguem. Essa pesquisa te informa o que está sendo falado por pessoas ligadas ao seu negócio, o que facilita algumas tomadas de decisões, como por exemplo, que assunto abordar nas suas conversas ou na geração de conteúdo para seu site, blog, ou em outros canais informativos. Também facilita a busca por dados dos seu seguidores

Mytwitterweighsaton- Mais usado em perfis que postou bastante e querem saber qual foi as palavra-chave que mais usou e quais são os tweets relacionados. Só será útil se for necessário fazer alguma busca de informações que já foram postadas.

Nos próximos artigos falarei sobre pesquisa on-line e como você poderá usar essas ferramentas para auxiliar seus negócios na web, tudo vai depender do objetivo e do ramo da sua empresa.

2 maneiras de fazer sorteio pelo Twitter!

Você está querendo divulgar a sua empresa, seu Blog ou seu site? Realizar sorteios no Twitter pode ser uma boa opção e poderá te dar um bom retorno

São várias as maneiras e ferramentas usadas para se fazer um sorteio pelo Twitter. Abaixo listo duas:

1° Sorteio pelo Sorteie.me

Simples e prático, o site permite o sorteio de até 10 pessoas ao mesmo tempo, basta entrar com os dados da sua conta do Twitter e escolher como será o Sorteio. Você tem duas opções para utilização dessa ferramenta:

- Fazer o sorteio para todos os seus seguidores, ou,

- Realizar o sorteio entre as pessoas que deram Retwitte em uma URL que você definiu anteriormente. O site só aceita a URL encurtada pelo Migre.me, site que encurta URLs e que permite o acompanhamento dos perfis que a Retuitaram.

Obs: Independente do n° de RTs a ferramenta considera cada perfil como um participante.

Segue imagens ilustrativa de um sorteio no Sorteie-me.
Inicio do Sorteio:

Resultado do Sorteio. Nesse exemplo escolhi um ganhador que RT a URL http://migre.me/1bidK:

2°- Sorteios no Twitter pelo site Random (sistema que o Sorteie-me utiliza)

Sistema que gera resultados aleatórios. Como o sorteio é feito por números é preciso usar outras ferramentas para divulgação do resultado, como sugestão deixo o excel, e o Twitpic (site que armazena imagem) para divulgação do resultado.

Os passos para o Sorteio seriam

1 - Criar a ideia da promoção;

2 - Elaborar o regulamento - É importante colocar como obrigatório a inclusão de uma Hasttag na mensagem que a pessoa deverá twittar para concorrer, pois facilita o acompanhamento da campanha. Ex. "Eu quero ganhar um Livro que a #venderon irá sortear quando tiver 2000 seguidores."

3 - Colocar o nome de todos participantes  e os seus respectivos números em uma planilha excel;

4 - Ir ao site random.org e realizar o sorteio.

5 - Divulgar o resultado pelo twitpic.

Abaixo segue duas imagens ilustrativas de um sorteio feito dessa forma:
Site Random:

Resultado no Twitpic:

Esses recursos são muito utilizado para aumentar a popularidade do perfil, para divulgação de um site, blog ou produto, aumentar as vendas e para interação com o seu público. Muitos empresas utilizam esse recurso que já é bastante conhecido. Conheço uma empresa que triplicou a venda de um produto durante uma campanha  apenas utilizando esse recurso.

11 Ferramentas para Ajudar seus Negócios no Twitter

As Redes Sociais são uma boa oportunidade de se relacionar com pessoas ligadas ao seu negócio. Existem empresas que já venderam, firmaram parcerias e conseguiram bons negócios, sendo que o primeiro contato foi pelas redes sociais. 

Se procurarmos, iremos achar diversas Redes Sociais, que podem ter muitas variações no perfil dos seus usuários, dentre essas tantas o Twitter  é uma que tem crescido e alcançando vários adeptos no Brasil e tem se tornado boa, quando bem usada, para ações no Marketing Digital: 

Para te ajudar no planejamento, execução e acompanhamento do seu perfil no Twitter listo abaixo 11 boas ferramentas que utilizo:  

Twellow - Permite que você procure pessoas que tenham ligação com o seu perfil. Basta inserir a palavra-chave que deseja achar e ele te dará a relação das pessoas que têm essa palavra no seu twitter. Os primeiros resultados são das pessoas que têm mais seguidores... Outros diretórios interessantes que têm as mesma funções são: Wefollow e Hubs.Twtlr

Followerwonk - Site que pesquisa na Bio dos usuarios do Twitter e também faz comparação de até três perfis. É uma ferramenta interessante, pois você consegue comparar o seu perfil com o dos seus concorrentes e ver os seguidores em comum, sua localidade eo tempo que ele tem perfil no twitter....

Manageflitter - Para informação de quem você segue e não está te seguindo, saber qual é a frequencia de uso do Twitter dos seus seguidores, verificar qual perfil está inativo..., essa e uma Boa ferramenta. Ela te ajuda a gerenciar sua conta no twitter, podendo organizar seus seguidores e parar de seguir uma ou mais pessoas de uma só vez. Se quiser saber mais sobre esse site assista esse vídeo no Olhar Digital

Twittersheep - Quer ver quais saber quais são as palavras mais usadas por um perfil no twitter com bastante facilidade? O Twittersheep te ajuda nele você pode verificar qual assunto uma determinada pessoa tem mais interesse. 

Tweeteffect - É muito importante fazer a análise do efeito dos seus twetts e esse site te mostra quantos seguidores você perdeu e em qual momento isso ocorreu, assim fica fácil saber o que não agrada seus seguidores.

Twitterank - Quer saber qual é rank do seu perfil ou de um concorrente? O Twitterrank pode te auxiliar. Ele se baseia em três pontos para classificar um perfil, sendo a sua influencia, popularidade e o envolvimento que tem no twitter.

Tweetmanager - Com ele vc pode enviar mensagens para todos seus seguidores, responder mensagens automaticamente, agendar envios e seguir automaticamente quem te segue.

Nearbytweets - Se o seu negocio é local e você tem interesse em usar as redes sociais para conversar com seus clientes esse site te ajuda encontrar perfis de pessoas por cidade. 

Hootsuite - Para as empresas ou pessoas que têm mais de um perfil o Hootsuite e uma boa opção, pois permite o gerenciamento de vários perfis em um mesmo lugar. É uma ferramenta bem completa e que tem grandes clientes como usuários.