Invista no atendimento ao cliente do seu negócio através de um software CRM

Atendimento ao Cliente pelo CRM


O atendimento ao cliente jamais deve ser visto por você como um custo. Sim, ele é um investimento, e pode ser considerado um dos mais necessários para a sua empresa. Ainda mais se ela estiver nos primeiros anos de vida. Para um empreendimento iniciante, o bom tratamento ao cliente pode definir se o negócio vai crescer ou será engolido pela concorrência.

Alguns especialistas afirmam que o atendimento ao cliente é mais relevante até mesmo do que a publicidade. Com a veiculação de anúncios, uma marca pode atrair diversas pessoas. Por outro lado, sem um bom atendimento, a percepção dos consumidores pode se tornar negativa em pouco tempo.

Em outras ocasiões, quando o cliente está satisfeito, ele pode até mesmo ser um divulgador do seu empreendimento. É o que chamamos popularmente de propaganda “boca-boca”. Nesse cenário, utilizar ferramentas como o CRM pode ajudá-lo a se aproximar ainda mais do público-alvo.

Esse software é utilizado por empresas de diversos portes, sobretudo pequenas. Por meio dele é possível fazer a integração com redes sociais e aplicativos de mensagens. Uma vantagem competitiva para quem necessita atender diversos clientes simultaneamente e no menor tempo possível.

A importância do atendimento ao cliente


Existe um mantra entre empresários de todo o mundo. É muito mais barato manter um cliente satisfeito do que conseguir um novo. Como citado no início do artigo, para conquistar uma nova clientela é necessário, por exemplo, investir em propaganda. Mesmo que seja por meio das redes sociais, isso pode ter um alto custo.

Com um software CRM, por exemplo, a satisfação do cliente pode ser assegurada ao analisar os relatórios gerados pela ferramenta. De acordo com os dados oferecidos pela plataforma, sua empresa pode desenvolver um produto ou serviço sob medida para os clientes que já mantêm um relacionamento com seu negócio.

O atendimento ao cliente também é importante porque ele funciona como ferramenta de branding. Um banco, por exemplo, pode gastar milhões com publicidade todos os anos. 

Agora, se os clientes vão até à agência e são mal atendidos, a percepção de marca sofre uma queda. Essa aversão dos clientes pode causar prejuízos bilionários para essas instituições. Segundo pesquisas nos Estados Unidos, 96% dos clientes afirmam que um bom atendimento é vital para a fidelização deles.

Quando eles estão felizes, ainda ocorre algo melhor para sua empresa. Esses clientes começam a espalhar a boa experiência deles para:

  • Amigos, 

  • Familiares,

  • Colegas de trabalho.


Estudos indicam que mais de 70% das pessoas compartilham sua experiência positiva com sete pessoas ou mais.

Use você mesmo como exemplo. Caso a sua experiência em um hotel ou com algum produto seja acima da médica, com certeza você vai indicá-la para pessoas conhecidas. É um ato natural que todos nós fazemos quando queremos que as pessoas tenham um momento positivo.

Portanto, oferecer um bom atendimento deve fazer parte da identidade da empresa. Mesmo que não seja a visual, ele é um dos elementos essenciais do branding

Por que investir no atendimento ao cliente da sua empresa?


Além das oportunidades de redução de custos, oferecer um atendimento excelente ao cliente é uma ação de marketing fantástica. O “boca a boca” sempre será o melhor caminho para o seu negócios, e canais como as redes sociais e os aplicativos de mensagens tem efeito multiplicador.
Nenhum outro método de captação de clientes será mais barato do que a propaganda passada de pessoa para pessoa. Para que essas experiências fiquem ainda melhores, investir em um software CRM é uma excelente escolha.
Ao realizar a integração com plataformas como Facebook Messenger, WhatsApp e Instagram, sua empresa tem a chance de responder os clientes por meio de um único sistema.
Afinal, todas as mensagens recebidas são encaminhadas para uma caixa de entrada do CRM. Para responder, não é preciso sair do software. Basta interagir com o cliente diretamente pela plataforma, independentemente do aplicativo escolhido por ele.
Com isso, sua equipe de atendimento não tem a necessidade de pular de um aplicativo para outro. Sem contar a vantagem de responder o cliente em um tempo muito menor.

O atendimento ao cliente impacta nas vendas e nos lucros


Outra forma de tirar o melhor de uma ferramenta CRM é por meio da captação automática de leads. Quando se realiza a integração com aplicativos de mensagens ou redes sociais, o software consegue capturar os clientes que mandam mensagens pela primeira vez.
Também chamados de leads, esses clientes em potencial recebem um cartão de lead na ferramenta. Nele, você pode cadastrar dados como email, profissão, telefone de contato e visualizar todas as interações com esse lead. Dessa forma, sua equipe de vendas já tem o necessário para realizar a prospecção.
Você pode ainda criar o seu próprio programa de recompensas e oferecer um atendimento ao cliente mais exclusivo para os seus compradores mais fiéis. Com o tempo, essa ação de marketing pode gerar cupons para que os clientes continuem a comprar do seu empreendimento.
Portanto, investir em um bom atendimento, e utilizar ferramentas como o CRM, é essencial para quem deseja se destacar em um mercado tão competitivo como o atual.








O que são Backlinks e como eles Ajudam o Site da sua Empresa?

Vetores de Ícone De Linha De Backlinks e mais imagens de Blogar ...

Backlinks são os links que redirecionam para uma página da web em seu site a partir de outro site. 

Esses backlinks são um dos indicadores mais importantes que os algoritmos do Google levam em consideração antes de classificar um site. Um site com mais backlinks de alta qualidade gerará mais tráfego. 

Esta é a razão pela qual um freelancer de SEO trabalha para garantir que o site do cliente tenha um grande número de backlinks de qualidade, para que ele receba tráfego qualificado. 

É uma boa solução para sites que são novos na Internet e precisam de algum tráfego de qualidade para gerar vendas. 

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Copys Persuasivas no Instagram

Por que Backlinks são necessários para um site? 


Uma ótima maneira de aumentar o tráfego é colocar os links em fóruns, blogs e sites onde o seu público-alvo está. 

Se você faz do seu site e da sua empresa o seu foco principal na internet, os mecanismos de pesquisa o encontrarão imediatamente e seu site será classificado como relevante para aquele segmento. 

Ter um blog é uma ótima maneira de realizar estratégias de SEO, a otimização para os mecanismos de buscas, é fundamental para o sucesso do seu blog. Os blogs são ótimos porque permitem que você escreva sobre o que quiser e estabelece a sua marca entre os consumidores. 

Ele também permite que você coloque links em seu site nas quais as pessoas possam clicar e encontrar outras informações relevantes sobre a sua empresa. 

Além disso, criar releases de imprensa para o seu próprio site, irá atrair mais tráfego para o seu site. Mas é importante lembrar que este conteúdo deve ser relevante para o público. 

É comum que os releases contenham informações e links para sua empresa, afinal seu objetivo é ajudar às pessoas a encontrá-lo. 

Isso é algo relativamente novo e muito eficaz no mundo da internet. O Twitter é um site que permite que você tenha conversas e grupos de pessoas, e isso possibilita uma aproximação maior com seu público. 

Avalie se você quer seu site atrelado a determinada marca 


Para que seus links realmente valham a pena construir, você deve ter dados significativos para vincular.Sempre ofereça uma solução para os leitores.

Crie um blog que contenha informações importantes, assim às pessoas irão referenciá-lo naturalmente. 

Lembre-se de gerar conteúdo de valor para às pessoas, assim você irá ajudá-las e se tornar referência no mercado onde atua. 

Sempre quando for escrever algum artigo, utilize informações de outros sites que reforcem o seu posicionamento. Por exemplo, se você deseja aprender mais sobre backlinks, aconselho a seguir o blog do Brian Dean, que é referência no mercado mundial. 

Aliás, ele criou um artigo bem extenso sobre estratégias de link building. Vale à pena conferir.

Sempre ofereça um conteúdo de qualidade, pois ao contrário do que muitos pensam, o objetivo principal é gerar tráfego qualificado para o seu portal. 

Quais os benefícios dos Backlinks na otimização dos buscadores?  


Os backlinks funcionam como uma referência para o Google, onde ele é capaz de dizer se seu site é bom ou não, em determinado assunto. 

Um mecanismo de pesquisa irá notá-lo e classificar seu site na primeira página dos resultados. 

Isso ajudará você a receber mais visitantes no seu site. Links de alta qualidade de fontes de renome na web farão com que o Google veja seu site digno de uma citação. 

Nem todos os backlinks são de boa qualidade, os backlinks de sites ruins, com conteúdo de baixa qualidade ou spam, devem ser descartados. 

Quanto melhores forem os seus backlinks, maiores serão às chances de gerarem leads qualificados para o seu negócio.


Aproveite para conhecer nosso Ebook Marketing Digital Avançado para Instagram




Esse Artigo é um guest post feito pelo William da Logos Brasil, em parceria com Cia do Marketing


Dicas de como Ganhar Seguidores no Instagram

E ai você também está querendo ganhar mais seguidores no Instagram? Pois bem antes de mais nada gostaria de falar que estamos com um novo site no ar e já temos dois artigos completos sobre Marketing Digital no Instagram, confira:

Dicas Rápidas e Práticas no Instagram


Nesse artigo serei mais pontual com dicas para você ganhar mais seguidores no Instagam, preparados então seguem as dicas:

  • Use hashtags de localização, de palavras chave, de temas da sua área, das suas promoções, não esquece o máximo e 30 por postagem…. #dicadeouro
  • Integre seu Instagram a outras redes sociais;
  • Interações são a alma das redes sociais
  • Análise o melhor horário para postar, e não esqueça o que é bom para você pode não ser bom para o outro;

Horários de postagem no Instagram


Stories no Instagram

  • Automação é uma boa opção quando bem utilizadas, sendo assim faça sua automatização de forma sabia e não para ganhar seguidores de forma automática;
  • Em época de quarentena as Lives são ótimas possibilidades para se destacar, sempre que você inicia uma live é comunicado para seu público;
  • Intreraja com seu público com promoções, concursos e sorteios;
  • Emocticons geram mais engajamento quando usados nas publicações, ao contrário que você pode pensar ele não é coisa de criança e as pessoas interagem bem com postagens que tem esses ícones

Emoticons no Instagram
  • Invista seu tempo para escrever as 42 primeiras letras, pois serão elas que irão definir se seu público irá  clicar em "mais" para ver o resto do seu texto e assim gerando engajamento com você;
  • Teste colocar palavras chave em CAIXA ALTO no começo da copy;
  • Sempre tenha uma Call to action (CTAs);
  • Pergunte no final do post, para estimular a participação das pessoas com suas postagens;

Perguntas no Final do Post do Instagram
Essa nós deixamos no final desse artigo, aproveite e interaja conosco 😜😜😜

  • Gaste toda sua persuasão para fazer uma BIO de sucesso;
  • Caso queira colocar um link na Bio que seja grande, uma sugestão é usar o encurtador Bitly;
  • Não coloque link na postagem, pois não aparece disponível para clicar faça isso na bio;
  • Para melhorar a experiência do usuário insira no final da postagem um @ mais seu usuário, para que a pessoa possa ter acesso ao link na sua bio. Isso ameniza o problema acima, pois dá um caminho para quem tiver interesse no seu conteúdo Exemplo:

@companhiamarketing

  • Avalie perfis do seus concorrentes, parceiros e amigos que tem públicos em comum com o seu para ter ideais de postagens e também para acompanhar suas estratégias;
  • Se relacione com seus seguidores e parceiros, curta, comente, mencione eles nos seus posts…
  • Planeje a sua atuação no Instagram;
  • Consiga boas parcerias com micro influenciadores digitais, nesse ponto você precisará “por a mão no bolso”, mas se for bem estudado valera a pena;
  • Analise as métricas e faça o monitoramento das suas ações;
  • Tenha um público alvo bem definido;
  • Crie enquetes;
  • Coloque destaques organizados no seu perfil;

Destaques no perfil do Instagram
  • Não esqueça do Instagram Ads, ele te dará bons frutos se for bem usado, de toda forma iremos fazer um artigo especifico para esse tópico;
  • Teste, teste e teste suas hipóteses, a melhor forma de você saber o que é melhor para seu negócio e testando.
Caso queira se aprofunda no assunto de Marketing no Instagram conheça nosso Ebook Marketing Digital Avançado no Instagram e aproveite e ganhe dois bônus, Check lis e um mapa mental para Instagram:

Ebook Marketing Digital Avançado no Instagram
E então, gostou das Dicas rápidas e práticas no Instagram que demos? Você tem alguma outra Dica? Deixe nos comentários.

5 Tendências de Marketing Digital que estão Revolucionando o Mercado!

Hoje em dia se tornou uma regra: ano após ano, novas tecnologias surgem enquanto outras morrem. O mundo está mudando cada vez mais rápido, e as inovações em aplicativos, programas, plataformas e ferramentas estão mostrando que estão cada vez mais dispostas a auxiliar os usuários.

No marketing não é diferente. Os tempos mudaram e cada vez mais a forma de fazer a divulgação de uma empresa ou comprar um produto/serviço estão se tornando mais inteligentes. É preciso ficar atento a essas mudanças para não ser passado para trás! Por isso, o Portal Abertura Simples selecionou uma lista com 5 das principais tendências de Marketing Digital que estão revolucionando o mercado. Confira abaixo e saiba como aplicá-las no seu empreendimento.

Tendências de Marketing Digital em 2019: 


1. Sua marca com mais autenticidade 


O consumidor estará no centro de todas as ações de marketing digital não somente neste ano, mas também em todos os outros. Porém, a gestão de marca ou branding é um nicho do marketing que visa construir uma impressão positiva da marca de uma empresa dentre a opinião pública.

A palavra-chave para a gestão de marca em 2019 é a autenticidade e a constante interação com os usuários. Os consumidores atuais estão mais conectados aos empreendimentos que oferecem conteúdos publicados por pessoas, ou seja, usuários, e não com o nome da própria empresa em si. Os benefícios de se tornar uma marca que é vista positivamente pelo público são muitos e um deles é o aumento das vendas. 


2. Uso das vozes cada vez mais presentes


Graças à Siri e ao Google, principalmente, a interação verbal com dispositivos continua a crescer. O verdadeiro argumento por trás de todo esse sucesso é que falar é uma maneira mais fácil e até preferida de se comunicar.

Uma das características das pesquisas por voz é que elas oferecem apenas alguns resultados para o usuário. É, portanto, muito mais difícil de colocar o seu site nessas buscas, mas em contra partida, a taxa de conversão é muito maior também.

Por isso, é uma tendência que merece os esforços dos empreendedores para otimizar o seu site e alcançar esse público


https://app.monetizze.com.br/r/AGV9072721



3. Mobile marketing 


Atualmente, não é possível nem imaginar a elaboração de uma estratégia que não considere a otimização e os resultados para os dispositivos móveis. No Brasil, por exemplo, 79% de todo o tráfego é originado de tablets, notebooks e, principalmente, smartphones. A previsão é de que, em 2019, esses números se tornem ainda mais impressionantes.

Ou seja, sites com designs responsivos e o desenvolvimento de aplicativos para facilitar, cada vez mais, a vida desse consumidor são super tendências de Marketing Digital em 2019 


4. Conteúdos criados para micro-momentos 


Os micro-momentos, termo cunhado pelo Google, são situações extremamente específicas dentro da jornada de compra do consumidor, nas quais ele busca por informações na internet. Segundo o próprio Google, existem basicamente 4 momentos:

● Eu quero saber;  
● Eu quero ir;  
● Eu quero fazer;  
● Eu quero comprar.

O esperado para o ano que vem é que os micro-momentos se intensifiquem, especialmente em decisões de compras relativamente simples (como “o que almoçar hoje” ou “o que comprar de presente de Natal para minha mãe”). 

5. Novidades nas redes sociais


Você achou mesmo que elas ficariam de fora das tendências de Marketing Digital em 2019? Pois pensou errado.

As principais redes sociais anunciaram novidades nos últimos meses que causarão grande impacto para as empresas que, por sua vez, terão que se adaptar à nova realidade.

O Facebook trouxe uma mudança de algoritmo, onde existem mais posts de familiares e amigos na timeline das pessoas, o que acaba ignorando os conteúdos das páginas de empresas e marcas. Para conseguir a atenção desse usuário, a melhor solução é apostar nas estratégias de conteúdos com um maior foco em engajamento, aumentando o seu alcance orgânico nesta rede.

Já o Instagram, que lançou recentemente o IGTV, pretende dar ainda mais visibilidade para esta ferramenta este ano, já que ele incentiva a publicação de vídeos com até uma hora que ficarão armazenados para sempre em sua conta. Além disso, foi destacada que esta é uma rede social que cresce a cada dia e que tem, em sua maioria, um público mais jovem e extremamente interativo.

Agora você já sabe as tendências de Marketing Digital e já pode colocá-las em prática no dia a dia do seu negócio. Comece a planejar a sua jornada de sucesso neste ano para estar preparado para o futuro.

Além disso, estude bem essas estratégias para saber como e quais utilizar no seu negócio para que façam sentido para o seu produto ou serviço.


Esse Artigo é um guest post feito pela Ana do site Abertura Simples, em parceria com Cia do Marketing


Como se tornar Freelancer e ter sucesso?

Como se tornar freelance


Quem não sonha com a possibilidade de trabalhar de casa e fazer o próprio horário? Esse cenário não é coisa de filme, muito menos de gente rica. Você pode sim ter um trabalho remoto, nós vamos explicar como.


No marketing digital e em muitas atividades online, você pode trabalhar remotamente e isso abre a possibilidade para você ser um freelancer. Ou seja, trabalhar de forma independente, prestando serviços a diversas empresas e empregadores sem vínculo de trabalho permanente.


As profissões mais comuns com essas características são as de: fotógrafos, tradutores, jornalistas, publicitários, arquitetos, designers e profissionais do marketing em geral.


Se você se encaixa em uma dessas profissões, você pode deixar seu emprego e tornar-se um freelancer.

Passo a passo para ser um freelancer


Em primeiro lugar, não peça demissão, sem antes começar a atender algumas empresas. Trabalhos não irão cair do céu. Convém, por exemplo, já ter uma carreira consolidada e um certo nome no mercado. Por quê? Porque assim você já terá uma certa carta de clientes em potencial.


Então, o primeiro passo é consolidar-se como freelancer. Você pode fazer isso melhorando o seu perfil no Linkedin, atualizando o seu currículo, especializando-se em uma área mais específica e até abrindo uma Microempresa Individual (MEI).


Aliás, emitir o MEI é fundamental para ser independente, pois ele lhe permitirá emitir notas fiscais.


Criando seu próprio negócio


Quando você decidir que está pronto para apostar em si mesmo, crie o seu próprio negócio. Uma boa ideia é fazer uma página no Facebook, no Linkedin e no Instagram para divulgar o seu produto ou serviço.


Com isso, mais pessoas poderão ter acesso ao seu portfólio profissional e poderão compartilhar o seu trabalho com outras. Isso lhe trará visibilidade e prospecções. Faça tudo de forma simples, porém profissional.


Considere também fazer um site, de preferência otimizado para motores de busca. Assim as pessoas poderão encontrar os seus serviços através de uma pesquisa no Google por exemplo.


E, por fim, organize-se para conseguir manter o seu fluxo de trabalho dentro dos horários que definiu para trabalhar. Faça a sua gestão para que consiga dar conta dos prazos exigidos pelas empresas e tenha controle daquilo que deve cobrar de clientes.




Use boas ferramentas para ser um Freelancer de Sucesso




Ser freelancer parece fácil, mas não é tarefa simples. Quando se decide trabalhar de forma independente, você não possui ninguém para atuar como os seus recursos humanos.

Portanto, você precisará de ajuda e uma ótima forma de obtê-la é usar ferramentas de gestão de conteúdo.

O Evernote é um dos melhores aplicativos para isso. Nele você pode gerir o fluxo de trabalho, dividir o que você está fazendo com outras pessoas, delegar e até compartilhar briefings com clientes.

Não se esqueça também que o seu e-mail será o seu melhor amigo e, logo, deverá ser sempre profissional. Se o seu e-mail ainda é aquele endereço de quando você tinha quinze anos ou ainda andava na faculdade, faça outro para atuar como freelancer.

Inscrever-se em plataformas e grupos específicos de freelancers também ajudará você a encontrar trabalhos que pode realizar.

Vale também investir nos melhores notebooks para trabalhar tranquilo, sem chance de perder tudo ou seu PC travar.


Quais as desvantagens de ser um Freelancer



Muita gente esquece deste ponto quando quer saber como se tornar freelancer. Todavia é preciso sempre colocar os prós e contras na mesa antes de tomar uma decisão como esta.

Ser um trabalhador autônomo tem muitas vantagens, mas também tem desvantagens e são elas:

1. Você não terá mais um salário fixo mensal


Os seus ganhos vão variar mensalmente conforme a quantidade de serviços que você prestará.


Então é bom você se organizar bem antes de começar, pois pode ter meses com menos movimento e outros com entrada de recursos.

2. Adeus benefícios



Férias remuneradas, vale transporte, vale alimentação e décimo terceiro não existem para freelancers. Porém existe sim licença saúde e maternidade se você tem MEI aberta.
Sim, você perder aqueles benefícios normais de ter a carteira assinada, porém poderá ter mais vantagens se almoçar todos os dias em casa e não precisar perder tempo de deslocando até o local de trabalho.

3. Horário flexível


Mas essa não era a principal vantagem? É e também pode ser uma desvantagem. Tudo vai depender de você e do seu nível de organização e autocontrole.

Não ter um horário fixo significa que você pode trabalhar em qualquer altura do dia.

E acaba por permitir também mais procrastinação. Não deixe o trabalho acumular e tenha cuidado na hora de aceitar novas propostas sem ter terminado todas as suas tarefas.

4. Responsabilidade redobrada

Se tornar independente também significa ser mais responsável. Você terá de gerir seus lucros, suas contas e seus impostos sozinho.
Também terá de cuidar da imagem dos seus serviços e da administração do trabalho.

Para ter sucesso, você precisará encarar essas responsabilidades de frente. Por isso pense bem antes de mudar de vida!

Organização é Fundamental para ser um Freelancer de sucesso


Para quem é organizado e tem espírito empreendedor, saiba que o mercado de freelancer pode ser um grande atrativo.

Plataformas como Workana, Freelancer, entre outras, podem ajudá-lo a encontrar clientes com facilidade.


Esse Artigo é um guest post feito pelo William da 365 Dicas, em parceria com Cia do Marketing




As melhores Ferramentas de Gerenciamento para a sua Startup

Ferramentas para startup


No mercado hoje, há inúmeras ferramentas que auxiliam o serviço da sua startup ajudando a maximizar o seu tempo e, assim, elevando o lucro da sua empresa. Se para organizar sua rotina, é melhor usar um caderno ou uma planilha do Google Docs, é o que importa. Aquele equipamento que você se adaptar melhor é o mais útil. Porém, no momento em que seu empreendimento começa a crescer, algumas ferramentas e serviços podem aperfeiçoar sua produtividade gerando melhores resultados.

Portanto, para ficar mais simples de identificar esses instrumentos, confira alternativas de serviços para sua startup a fim de auxiliá-lo a maximizar sua produção e seu gerenciamento. Além disso, ajudará a estruturar seu marketing fazendo com que seu produto decole nas vendas, alcançando assim mais clientes.

A intenção desse artigo é exibir ferramentas que complementam o serviço em todas as áreas da sua startup a fim de estruturar seu novo empreendimento, elevar sua receita e maximizar seu tempo de produção.

Ferramentas de Marketing Digital para sua Startup

Ferramentas de Marketing Digital para Startup


Atualmente, o marketing digital está dominando o mercado brasileiro. E, vários profissionais exercem o marketing de conteúdo como estratégia de vendas. Não importa a forma como sua startup produz o conteúdo, o essencial é usar ferramentas fundamentais para o gerenciamento e produção do mesmo.

Criar um funil de vendas e geração de leads


O RD Station, Convertkit, HubspotMautic  são os melhores equipamentos para essa finalidade. Se você ainda é iniciante em marketing de conteúdo, não recomendo o RD Station ou o Convertkit, mas caso tenha um nível mais avançado e tiver um dinheirinho para gastar, o Hubspot é uma boa opção.

Automação de marketing


O Autopilot e o Active Campagin são os melhores. 
Caso tenha interesse em saber mais sobre Automação de Marketing deixo um ebook gratuito para você baixar, basta clicar na imagem abaixo:
 Automação de Marketing

Email Marketing e Newsletter


Uma ferramenta muito boa é o Mailchimp que armazena e-mails e envia newsletters. Porém, se você não tiver muita grana para adquirir esse programa, o Mailerlite ou o  Sendgrid são ótimos, realizam a mesma função que o Mailchimp e custam menos.


Produção e Geração de Conteúdo


Ferramentas para Geração de Conteudo


Atualmente, o WordPress é o melhor programa de blog, sendo um CMS -  Content Management System -. Mais um benefício dessa ferramenta, é que ela também realiza todas as funções citadas acima, integrando com as respectivas ferramentas referidas. Entretanto, o ponto negativo é que o WordPress é um pouco caro.

Caso seu foco é em produção de conteúdo, é importante saber que existem outros equipamentos tão bons quanto o WordPress. Por exemplo, a Google Trends, SEMRush, MOZ, dentre outros.

Todos esses programas lhe auxiliarão a escolher a palavra chave que tenha mais acesso, volume no google a fim de que seu post seja rankeado no topo das primeiras páginas, para quando um usuário realizar buscas, sua startup seja uma das primeiras visualizadas.  Logo, sua startup terá maior alcance orgânico, gerando maior quantidade de leads.

Ferramentas de Gerenciamento de Projetos para Startup

Ferramentas para Gerenciamento de Projetos


Há inúmeras ferramentas, mas o importante é filtrar as mais qualificadas no mercado. O Trello é uma das melhores. Com ele é possível seguir a lógica do Kanban/Scrum em todas as áreas do seu empreendimento.

O Asana e o Wunderlist são ferramentas bem parecidas com a citada acima. Porém, elas estão voltadas mais para uma “lista de tarefas”. Seguindo essa linha, se tem a Runrun.it e a Pipefy.

Agora a ferramenta mais nova no mercado, porém voltada para a comunicação interna dos membros, é o Slack. Em relação ao controle de código, se tem a Github e a Bitbucket. Tecnicamente unindo a comunicação interna da sua empresa e o controle de código, há o Jira, que é pago.

Ferramentas de Gerenciamento de vendas para a sua startup

Caso você tenha uma equipe de vendas, é essencial monitorar os processos. As duas ferramentas que são mais utilizadas pelas startups são o Pipedrive e a Hubspot CRM que são pagas.

Agora para realizar as ligações para os clientes, há o Aircall. E, para ter uma ligação com mais qualidade, é importante ter o USB Lifechat LX-3000 da Microsoft.

Como é imprescindível ter um contrato para a venda de produtos, sugiro a ferramenta Clicksign para assinaturas digitais.

Ferramentas de suporte ao cliente

Ferramentas de Suporte ao Cliente


O termo Sucesso do cliente (Customer Success) era usado antigamente como o relacionamento pós-venda entre a empresa e o comprador. Acompanhando essa modificação, surgiram igualmente várias ferramentas para auxiliar a equipe de venda nesse processo. A mais conhecida é o Zendesk.

Dessas, temos o Zopim, hoje comprado pelo Zendesk, o Intercom, que talvez seja a melhor de todas as ferramentas (tem essa parte de atendimento, envio de e-mails e uma série de outras coisas fantásticas, porém o preço é pra lá de salgado) e o Help Scout, que também funciona com abertura de tickets, central de informações do seu produto e etc.

Voltando um pouco na área específica do Zopim, também temos o Olark. Além destes dois, tem crescido os sites que oferecem atendimento por chat via Messenger, do Facebook. Todos da mesma maneira. Com um Widget no canto inferior da sua tela.

Saindo um pouco desse meio mais “óbvio”, temos a Tracksale, um medidor de NPS (Satisfação do cliente). Para quem possui uma startup um pouco maior e com um volume alto de clientes, pode ser uma boa opção também.

Ferramentas para Gestão financeira da sua startup

Ferramenta para gestão Financeira da Startup


Você pode até ganhar dinheiro por um tempo usando Excel. Mas você se verá, logo logo, obrigado a ter um melhor controle de gestão para, assim, otimizar seu tempo. Para isso, você tem algumas opções, como ContaAzul, Organizze, ZeroPaper, Omie e TagPlus, por exemplo.

No Brasil é necessário fazer contabilidade. Valorize isso desde o começo da sua startup ou em qualquer negócio. Quanto mais organizado você for, melhor será seu controle, para receber investimentos e não ser roubado. Por isso, você pode buscar os serviços da Contabilizei ou Syhus, que possuem atendimento especial para startups.

Falei do Clicksign logo antes, em vendas, mas não custa relembrar aqui. Para diminuir a burocracia da assinatura de contratos, essa é uma ótima solução para assinatura de contratos de forma digital. 

Eu gosto muito do Organizze. Talvez eles possam ajudar com alguns conteúdos iniciais para você ir se familiarizando com as complexidades necessárias para tocar um negócio aqui no Brasil. 

Gostou das informações? Deixe seu comentário e compartilhe sua opinião!
Esse Artigo é um guest post feito pela Luísa Rosa da Benvenuto, em parceria com Cia do Marketing


Invista no atendimento ao cliente do seu negócio através de um software CRM

O atendimento ao cliente jamais deve ser visto por você como um custo. Sim, ele é um investimento, e pode ser considerado um dos mais necess...