Como Fazer um Email marketing em HTML pelo Photoshop

A criação de uma arte para envio de uma campanha de email marketing pode ser feita de várias formas, tem pessoas que enviam emails somente com textos, outros colam uma imagem no corpo do email ou até mesmo a envia em anexo, tem as campanhas enviadas em HTML, podendo ser mescladas entre imagem e texto ou somente em imagem, mas tudo por HTML.

Enviar as campanhas por HTML é uma das melhores formas para aumentar a taxa de abertura dos emails (CTRs), pois facilita para seu email não ser considerado SPAM, e também te permite fazer um email visualmente mais bonito sem se preocupar com o tamanho das imagens, uma vez que a imagem estará em um servidor e não no corpo do email, o que ajuda a aumentar a taxa de cliques, assim, nesse artigo decidi falar como fazer um email marketing em HTML usando o Photoshop.

Segue os passos para criação, lembrando que se você não é bom nessa área contrate alguém que seja ou se especialize, mas quando digo contratar, não me refiro a contratar o "primo" ou "sobrinho" para fazer, a não ser que ele seja um profissional da área.

Vamos aos passos:

1 - Definir o tamanho e o formato do email

Esse é um ponto importante por mais simples que parece, pois você deverá definir o tamanho do email marketing, mas sempre pensando que essa imagem será vista por pessoas que usam diferentes tipos de computadores e com telas de tamanhos variados, o interessante é usar um tamanho máximo de 600 px de largura para que não dê barra de rolagem.

2 - Criar o conteúdo do email

Essa etapa deve ser feita por quem entende da ferramenta photoshop e seja criativo para se ter um bom resultado. Abaixo um imagem da arte que criamos para ilustrar (somente para ilustração e não foi feita pensando no design rss)

3 - Cortar as imagens do email

Após feito a arte do email você deverá cortá-la. para depois inserirmos um hiperlink em cada imagem. Nessa fase você poderá direcionar cada parte do email para uma landing page, o que deve ser feito corretamente para não prejudicar toda a campanha, pois se, por exemplo, em uma parte do email estiver a imagem de um Celular e quando a pessoa clicar ser direcionada para uma página onde se vende TV provavelmente ele não irá procurar o celular que queria. As pessoas querem cada vez mais informações rápidas e que as ajudem a encontrar o que estão buscando. No exemplo fizemos dois cortes, conforme imagem abaixo:

Obs: Mesmo que toda a imagem seja direcionada para uma mesma landing page, o recomendável e que faça pelo menos um corte para para diminuir o tempo de carregamento do email quando aberto e para seu email não ser barrado pelas ferramentas anti-spam.

4 - Editar as imagens, inserir a url e a tag alt

Clicando com o botão direito em cada imagem cortada você deverá clicar em Edit slice options para editar o código das imagens.

Agora em cada corte feito devemos inserir a url de destino, tag alt do email, a forma de como será aberta a imagem. Assim, é só preencher os campos desejados, como name, url destino (ao clicar na imagem), target - se você colocar _blank, quando a pessoa clicar no email irá abrir uma nova página e se ficar em branco será aberto na mesma página - a mensagem do texto e a alt. Como no exemplo:

5 - Salvar a imagem para web

Agora é a hora de salvar a imagem para web. Basta ir em File e clicar em save for web & devices, onde aparecerá a forma como você irá salvar sua imagem em HTML, ai é só escolher a extensão a ser salva.

Dê nome para pasta e escolha o formato HTML and images. Salve e está pronto sua imagen em HTML, agora é só colocar essa pasta no servidor para que quando as pessoas, de qualquer local (computador), receber seu email marketing consiga ver a imagem.

6 - Código gerado e imagem no servidor

Note que no código de exemplo a imagem é direcionada para a pasta “images/Teste-.jpg” que está no seu computador local, por isso a necessidade de se colocar a imagem em um servidor.

<html>
<head>
<title>Teste</title>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">
</head>
<body bgcolor="#FFFFFF" leftmargin="0" topmargin="0" marginwidth="0" marginheight="0">

<table id="Table_01" width="576" height="808" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tr>
<td>
<a href="http://venderon.blogspot.com" target="Testetarget"
onmouseover="window.status='Testetext'; return true;"
onmouseout="window.status=''; return true;">
<img src="images/Teste.jpg" width="576" height="488" border="0" alt="Testealt"></a></td>
</tr>
<tr>
<td>
<a href="http://venderon.blogspot.com" target="Teste2target"
onmouseover="window.status='teste2text'; return true;"
onmouseout="window.status=''; return true;">
<img src="images/teste2.jpg" width="576" height="320" border="0" alt="teste3alt"></a></td>
</tr>
</table>

</body>
</html>

Para que sua imagem seja vista de qualquer lugar você deverá hospedá-la em servidor, se quiser fazer um teste basta cadastrar em um servidor gratuito (atenção: após os testes o interessante é não usar servidores gratuitos e sim contratar um serviço de hospedagem ou uma empresa que presta esse serviço) e enviar as imagens para essa pasta, depois é só fazer uma mudança no código e chamar para o endereço onde está sua imagem. O que está em amarelo foi o que tive que inserir no código, outra forma seria ter usado uma tag para chamar a url. O código do email de exemplo já no servidor será:

<html>
<head>
<title>Teste</title>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">
</head>
<body bgcolor="#FFFFFF" leftmargin="0" topmargin="0" marginwidth="0" marginheight="0">

<table id="Table_01" width="576" height="808" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tr>
<td>
<a href="http://venderon.blogspot.com" target="Testetarget"
onmouseover="window.status='Testetext'; return true;"
onmouseout="window.status=''; return true;">
<img src="http://www.marketing.voudeargohost.net/images/Teste.jpg" width="576" height="488" border="0" alt="Testealt"></a></td>
</tr>
<tr>
<td>
<a href="http://venderon.blogspot.com" target="Teste2target"
onmouseover="window.status='teste2text'; return true;"
onmouseout="window.status=''; return true;">
<img src="http://www.marketing.voudeargohost.net/images/teste2.jpg" width="576" height="320" border="0" alt="teste3alt"></a></td>
</tr>
</table>

</body>
</html>

7 – Monitorar a campanha pelo Google Analytics

Se quiser que a campanha seja monitorada pelo Google analytics basta ir para o endereço do criador de url do Google e criar um url com o código de acompanhamento. Segue os campos necessários de preenchimento:

Após criado é só alterar a url no código criado trocando pela url que foi gerada no gerador do Google Analytics. No exemplo as mudanças foram no endereço http://venderon.blogspot.com como segue abaixo:

O que era assim:

Ficou assim:

<a href="http://venderon.blogspot.com/?utm_source=boletim&utm_medium=cpc&utm_campaign=teste" target="Testetarget"
onmouseover="window.status='Testetext'; return true;"
onmouseout="window.status=''; return true;">
<img src="http://www.marketing.voudeargohost.net/images/Teste.jpg" width="576" height="488" border="0" alt="Testealt"></a>

Para melhorar seu desempenho em email marketing leia esses artigos:

5 passos a serem seguidos para o melhor desempenho do email marketing

E-mail marketing. Qual Mailing Usar?

11 Dicas para Melhorar sua Campanha de Email Marketing

Etapas a se percorrer em uma campanha de e-mail marketing

E ai gostou do artigo acima deixe seu comentário de suas experiências!!

E-mail marketing. Qual Mailing Usar?

Utilizar campanha de e-mail marketing é uma forte arma para uma empresa aumentar suas vendas, comunicar suas novidades com seu público, oferecer conteúdo de qualidade e fazer pesquisas online , mas, muitos não sabem aproveitar dessa ferramenta e pensam que o que vale é a quantidade de disparos realizados.

Se o que valesse mesmo fosse a quantidade de envios, independente da procedência da lista ou, até mesmo, do público receptor da informação, seria muito fácil, pois uma empresa poderia comprar uma mega lista, dessas que vemos a todo momento disponível para venda na internet, e ganhar muito dinheiro, mas as coisas não são tão simples assim.

Para que uma campanha de e-mail marketing seja bem sucedida deverá atingir o público que deseja consumir a informação contida naquela mensagem, caso contrário poderá oferecer, por exemplo, um curso online voltado ao profissional da saúde para um contador, ou, uma notícia voltada para educadores enviada para alunos.

As mailings devem ser bem organizadas, com e-mails existentes e fidedignos, caso contrário, o investimento, financeiro ou de tempo, não compensará e o resultado será insignificante. Podendo, em alguns casos, até prejudicar a reputação de um negócio.

São várias as formas de enviar uma campanha de e-mail marketing, sendo por malings próprias, de terceiros e compradas, assim, antes de escrever este artigo fiz alguns testes de envios por diversas listas e deixo um breve de cada uma, suas vantagens e desvantagens:

Mailing de terceiros

Mailing de terceiros é quando se compra disparos de e-mails para listas de Associações, Conselhos de classe, sindicato, editoras da área, blogueiros que oferecem esse serviço e que estejam ligados ao negócio de uma empresa, enfim, são envios onde, normalmente, se paga pelos envios, mas, a empresa não toma posse daqueles contatos.

Essa forma de envio pode dar um bom retorno se a empresa contratada for séria e atualizar constantemente a sua lista, mas, é bom que se faça uma análise do custo benefício, da empresa e do retorno que o envio poderá proporcionar para o negócio. Dependendo do nicho e do serviço contratado pode-se encontrar bons preços e obter um bom retorno.

Vantagens:

- O e-mail terá a “Assinatura” da empresa contratada – É como se a empresa ou blog contratado estivesse endossando o produto;

- O resultado é imediato;

- Investimento baixo (dependendo do nicho e da empresa contratada);

- Não é necessário estrutura para realizar os envios, uma vez que tudo é feito pela empresa contratada;

- Normalmente essas empresas pedem permissão para envios de materiais de parceiros – opt-in.

Obs: É interessante solicitar o relatório para a empresa contratada com o resultado dos envios.

Desvantagens:

- O resultado é apenas de curto prazo;

- A mailing da empresa pode estar desatualizada;

- Algumas empresas cobram um valor alto por envio de campanha.

Mailing comprada

Essa é a pior forma de enviar as campanhas de e-mail marketing, pois são listas compradas e que não são confiáveis. A empresa que adquiri essa lista poderá usá-la como achar melhor e por tempo indeterminado, mas, os donos dos dados não sabem da existência da empresa que a adquiriu seu contato.

Envios de e-mails para essas listas são considerados SPAM, pois a empresa que a adquiri não solicitou o envio para os proprietários daqueles contatos, o mesmo acontece para as outras empresas que comprarem essa mesma lista.

Vantagens:

Se pudéssemos falar em vantagens para gastar dinheiro e tempo com essas listas, seria que as listas são baratas e fáceis de conseguir, mas, esse é um barato que sai caro.

Desvantagens:

- O retorno é baixíssimo;

- A taxa de abertura e de clique é muito baixa;

- Se a lista está a venda qualquer um pode comprar, logo, aqueles contatos receberão diversos e-mails não solicitados e o seu será mais um e passará despercebido;

- As listas podem estar totalmente desatualizadas, com contatos inexistentes e informações não confiáveis;

- Esses contatos não solicitaram o envio de e-mails da empresa que comprou a lista (opt-in);

- O IP e o domínio da empresa podem ser prejudicados, pois os e-mails poderão ser denunciados e ir parar na lista negra, o que irá prejudicar as próximas campanhas.

Mailing própria

Essa é a melhor opção para envios de e-mail marketing, pois é uma lista construída pela empresa que irá enviar as campanhas, o que permite organizar os contatos de forma segmentada visando atingir a pessoa que tem interesse na informação enviada.

Com uma mailing própria a chance de se ter um resultado bom é bem maior que as outras alternativas. Para que uma pessoa tenha interesse em fazer parte de uma lista a empresa deve oferecer alguma coisa que desperte a atenção pelo conteúdo que será oferecido. Algumas alternativas para as pessoas se cadastrarem em uma mailing é oferecer atrativos como, por exemplo, e-book gratuito, demonstrativo de um software, demonstrativo de um curso, promoções exclusivas para os assinantes daquela lista..., enfim, são várias as possibilidades para chamar a atenção de uma pessoa para sua mailing.

Vantagens:

- Boa taxa de abertura e de clique;

- Campanhas apresentam um bom desempenho;

- Resultado em médio e longo prazo;

- Permite a segmentação dos envios por preferências do público.

Desvantagens:

- É necessário tempo para se ter uma boa lista de contatos ou um alto investimento para atrair pessoas para participar da sua base de contatos.

Conclusão

No e-mail marketing tem que haver interesse do público receptor em receber a informação de uma empresa. Por isso, é de suma importância ter o aval das pessoas que irão receber seus e-mails (opt-in), ou, pelo menos, ter tido um contato prévio com os possíveis assinantes (soft opt-in). Outro ponto importante é a organização das listas de contato para atingir o público certo com a mensagem adequada.

Essas são formas de envios de e-mail marketing que testei, se tiverem experiência em campanhas de e-mail marketing com algumas dessas listas, ou outras não mencionadas acima, deixe nos comentários.

Fonte da imagem: www.makeitinmusic.com

Como Fazer uma Promoção no Facebook usando o app do Sorteie.me

No post passado falei das vantagens de se fazer um sorteio, agora vou mostrar passo a passo como usar o aplicativo sorteie.me, que está de acordo com as diretrizes do Facebook para realização de promoções, assim abaixo vou mostrar os passos para realização de sorteios com esse app.

1 – Permitir o acesso do aplicativo Sorteie.me

O primeiro passo é entrar no app e permitir que ele acesse sua fan page.

2 – Adicionar aba de promoções na fan page

O próximo passo é você selecionar a fan page onde fará o sorteio e adicionar a aba promoções. O nome da aba vem como nome padrão Promoções, que poderá mudado caso você queira. Feito isso o app estará disponível na sua fan page

.
Para que ele não apareça com uma aba é só removê-lo em aplicativos, na parte de edição da sua fan page e quando for usá-lo novamente e só adicionar

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3 – Criar e gerenciar promoções na sua Fan Page

Após instalado você deverá clicar em gerenciar promoções.

O próximo passo é criar uma uma nova promoção, descrever sobre o sorteio e estipular o regulamento. Na descrição você poderá aproveitar para falar do produto que será sorteado e no regulamento colocar as regras para essa promoção, data do sorteio...

Note que após salvar o sorteio você terá a url da promoção que poderá ser divulgada em outras mídias sociais.

Criado o sorteio ele estará disponível na sua fan page para as pessoas participarem, na aba promoção. Quando uma pessoa visitar sua fan page na aba o sorteio aparecerá apenas a descrição da promoção, mas ao clicar em regulamento ela poderá visualizá-lo.

Depois de clicado no regulamento aparece a descrição, as pessoas que estão participando do sorteio e o regulamento.

Para alguém participar deverá curtir a sua fan page, clicar na aba da promoção, permitir o app do sorteie.me e clicar em quero participar.

Obs: caso a pessoa clique em quero participar sem curtir sua fan page receberá essa mensagem comunicando que ela deverá curtir a página para depois participar.

4 - Realizar o sorteio no Facebook

Dada a data marcado você irá realizar o sorteio, para isso basta entrar em gerenciar promoções e clicar em sortear no sorteio que você criou, escolha quantas pessoas você irá sortear e clique em sortear novamente.

Feito isso aparecerá a url com o ganhador.

Quando clicamos somos direcionados ao ganhador.

Já temos o ganhador, caso você queira sortear outra pessoa naquele mesmo sorteio você poderá, a unica coisa que acontecerá é uma mensagem informando que já foi um ou mais sorteio para aquela promoção.

Veja que que o aplicativo mostra o histórico dos sorteios já realizados para aquela promoção.

Para terminar vai uma dica para você aumentar o número de fãs da sua fan page:

- Coloque a aba promoções como sendo a guia padrão para os visitantes da sua página, para fazer isso é só ir em editar sua página > gerenciar permissões e por fim marcar a aba promoções como sendo a guia de destino padrão.

Esse é um aplicativo que testei para fazer sorteio no Facebook, mas provavelmente existem outros que não foram citadas acima e que eu desconheço. Se você tiver experiências com outros aplicativos nessa rede social (negativas ou positivas) deixe nos comentários.

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Vantagens de se Fazer um Sorteio no Facebook

O Facebook tem mostrado cada vez mais a sua força e a cada dia que passa tenho visto as empresas o utilizando com mais intensidade como ferramenta para o Marketing Digital do seu negócio.

Há um tempo falamos sobre algumas formas de sorteio no Twitter, mas esse tipo de promoção tem ficado cada vez mais “batida” e as pessoas estão retuitando as informações para participar dos Sorteios e promoções, mas não vêem sequer o link que estão repassando.

Realizar um sorteio no Facebook tem suas vantagens, mas para realizar uma promoção nessa rede social você deverá verificar as orientações estipuladas pelo Facebook. Uma delas é que para realizar qualquer tipo de promoção no Facebook você não poderá usar suas funções para a pessoa participar, como por exemplo, usar o botão curtir como sendo fator da participação de alguém em um sorteio.

Para se criar uma promoção sua empresa poderá desenvolver um aplicativo especifico ou usar o de terceiros. Uma ferramenta que tenho usado é o Sorteie.me, que tem me atendido bem até o momento.

Pois bem, as vantagens de se fazer um sorteio no Facebook são:

- Você poderá aumentar o numero de fãs da sua fan page, realizando um sorteio somente para os fãs que quiserem participar;

- Sua promoção pode se viralizar pelo Facebook e sua marca ganhar uma maior visibilidade;

Obs: Quando uma pessoa participa da sua promoção com o aplicativo sorteie.me a informação não é compartilhada para os amigos do perfil dela, pois esse ato é considerado SPAM pelo Facebook, então se for fazer um aplicativo se atente para isso.

- O Facebook facilita a interação com seu público;

- Você poderá falar sobre o produto que irá sortear, sobre a promoção e também colocar o regulamento do sorteio no próprio aplicativo sem necessidade de sair do Facebook, ou seja, tudo começa e termina na plataforma da rede social;

- O Facebook permite a criação de um evento convidando todos seus fãs para o sorteio o que fará com que a promoção seja difundida com mais facilidade. Com um evento criado para um sorteio tive a experiência em aumentar o numero de fãs de uma fan page de maneira considerável e o que é mais importante tivemos bastante gente interagindo com a nossa marca.

A interação é muito importante em ações nas mídias sociais e no Facebook se torna ainda mais importante, pois as atualizações da sua fan page só aparecerão na timeline das pessoas que interagem com sua marca. Assim, é interessante sempre trazer novidades para seus fãs, para eles compartilharem com seus amigos ou curtirem sua página, o sorteio é apenas uma delas.

Mas, cuidado ao escolher o brinde a ser sorteado, pois se ele não tiver nada a ver com seu público você irá ganhar fãs que não têm interesse no que é oferecido na sua fan page (vagas de emprego, artigos, vídeos, novidades da sua empresa...). O interessante é oferecer produtos da sua empresa ou de empresas que têm o mesmo público que o seu e complementam seu negócio.

- As pessoas poderão curtir a sua promoção (não me refiro a fan page), informação que aparecerá no perfil de quem a curtiu, o que ajuda na divulgação da sua marca. Veja na imagem abaixo

Essas são algumas vantagens que vi ao realizar sorteio no Facebook, mas com certeza existem outras que não foram citadas acima. Se você tiver experiências com sorteio nessa rede social (negativas ou positivas) deixe nos comentários. No próximo post vou mostrar como usar o aplicativo sorteie.me para realizar um sorteio, aguarde.

A importância de um Blog para o Profissional da Área de Saúde

A pedido da amiga Kilza do site Dicas de Nutrição irei falar qual é a importância de um blog para um profissional da área da saúde.

Já faz um tempo que a forma como as pessoas buscam informações sobre um produto ou serviço vem mudando. Antes, para se ter uma informação sobre determinado serviço as pessoas buscavam saber a opinião dos amigos e colegas que os rodeavam, hoje essa situação ainda acontece, mas, agora essas informações são procuradas na internet por meio de amigos no orkut e no Facebook, seguidores no Twitter, em comunidades, sites, blogs e tantos outros meios.

Os futuros clientes de uma empresa ou de um profissional liberal normalmente querem saber mais sobre a pessoa ou negócio que irão contactar para prestar o serviço por ele desejado, e, para isso, não há nada melhor e mais prático do que buscar na internet, seja por buscas no Google, em portais especializados na área, em sites ou blogs. Assim, o profissional deve estar onde seu público está, se ele está online você deve estar lá também.

O profissional deve quebrar a barreira de focar o marketing apenas nas redondezas de onde presta o serviço e expandir sua divulgação para internet, e uma boa forma é criando e atualizando um blog onde ele fale sobre sua área de domínio e sobre assunto de interesse do seu público. Mesmo que a sua forma de atuação seja local, na sua cidade, temos que pensar que a maioria das cidades têm acesso à internet e as pessoas pesquisam de tudo pela web.

Muitas vezes podemos encontrar barreira nesse meio de uma pessoa mostrar seu trabalho e seu conhecimento sobre assunto que ela trabalha, pelo fato de que, muitas vezes, o resultado vem de forma indireta e a médio e longo prazo, afinal, para se ter resultados a pessoa tem que ganhar notoriedade primeiro para depois colher os frutos. Mas, de toda forma, se o profissional quiser ter resultados mais rápidos a internet lhe proporciona ferramentas para isso, um exemplo é anunciar seus serviços pelo Google Adwords (publicidade feita por compra de palavras chave), entretanto, nesse caminho ela precisará de ter o seu "cartão de visita online" que é um site ou blog onde é o local em que a pessoa irá ser direcionada quando clicar no anúncio.

Mesmo pensando que esse tipo de ação não dará resultado o profissional deverá olhar ao redor e ver que tudo está cada vez mais integrado com o mundo online e que, mais dia menos dia, terão que adotar estratégias de marketing na internet, e que fujam um pouco dos famosos cartões de visita e anúncios nas mídias tradicionais (rádio, jornal...), não estou dizendo para parar com os outros meios mas, sim, acrescentar ações online às suas estratégias.

Algumas vezes me deparei com emails de pessoas interessadas em contratar meus serviços para uma consultoria em marketing digital tanto para empresas quanto para profissionais liberais.

Você deve estar se perguntado, mas, você não é da área da saúde?

É verdade não sou, mas, isso vale para todo tipo de prestação de serviço e com o profissional da saúde (Nutricionista, Fisioterapeuta, Médico, educador físico...) não é diferente. Como tenho muito contato com profissionais da área de saúde, tenho visto muitos que através do seu blog ou site conseguiram angariar novos clientes e, até mesmo, firmar parcerias para outros negócios que agregam a sua profissão.

Com um blog você poderá mostrar o domínio sobre o assunto que você trabalha por meio de artigos, vídeos, podcasts... seja como nutricionista, médico, como consultor sobre determinado assunto, como personal, enfim, você poderá gerar conteúdo sobre assuntos que interessam seu público alvo.

Fazendo isso, você será lembrado no momento em que alguém necessitar do tipo de serviço que você presta e até poderá virar referência no assunto, expandindo, assim, o seu leque de possibilidades de negócio.

Para exemplificar podemos dividir as buscas dos clientes (ou pacientes, dependendo do serviço) por serviços de profissionais da saúde de duas forma:

Quando já se tem nomes dos profissionais, e o cliente deseja saber mais sobre eles:

Quando alguém fica sabendo sobre determinado profissional, esse poderá buscar sobre ele na internet e nada melhor que, no momento da sua busca, venha o seu nome em vários artigos e vários sites de forma positiva. Isso com certeza contará a seu favor, principalmente, se o cliente estiver em dúvida entre dois profissionais encontrar mais notícias e informações sobre você.

Quando se faz a busca por profissionais:

Seu nome nos buscadores (Google, Bing, Yahoo...)

Do outro lado você poderá ganhar clientes, que, ao invés de buscar nos catálogos ou coisa parecida, fazem buscas por esse tipo de profissional pela internet. Exemplos de palavras que ele poderá buscar e que estão relacionadas ao que ele deseja e que o resultado poderá ser seu blog nos primeiros resultados:

- Nutricionista em Ipatinga. Veja uma imagem ilustrativa que encontrei quando procurei no Google pela palavra Nutricionista em Ipatinga. Note que o Site Dicas de Nutrição da Kilza é o primeiro a aparecer no resultado, o que dá crédito à profissional.

- Nutricionista Belo Horizonte. Quando feita a busca no Google por Nutricionista Belo Horizonte obtive o resultado da imagem abaixo, onde podemos notar que, nesse caso, tive duas situações uma onde uma clínica aparece nos resultados, mas, pelo anúncio no Google Adwords como falado acima (n° 1) e a outra situação é a da Nutricio (clinica de nutrição) que aparece na primeira posição sem ser anunciante do Google Adwords (n° 2):

- Nutricionista Brasília. Nesse exemplo obtive vários sites e blogs nos primeiros resultados, mas, chamo atenção para o site da Andreia Torres que aparece em segundo na pesquisa pela palavra Nutricionista Brasília, nota-se que o site mostrado é feito e hospedado pelo Blogspot (hospedagem gratuita).

Outros exemplos (sem ilustração):

- Médico São Paulo;
- Personal Diet BH;
- Personal trainner no Rio de Janeiro.

Obs: O Google permite que você cadastre seu negócio no Google Places for Business o que te ajudará a ser localizado quando alguém fizer uma busca local pelo Google.

Obs: As pessoas poderão buscar por seus serviços de várias formas (por várias palavras) no Google, Bing, Yahoo... e caberá a você pesquisar quais são as palavras mais usadas pelo seu público para procurar os serviços que você ou sua empresa oferece e depois é só trabalhar para que seu blog apareça melhor nos buscadores quando essas palavras forem pesquisadas (mas, esse é um outro assunto que foge o objetivo desse artigo).

O blog é apenas um ponto que diz respeito ao trabalho ao Marketing Pessoal "online" de um profissional da área da saúde, porém, existem outros que não foram abordados nesse artigo. Mas, outras oportunidades surgem quando falamos de você mostrar seu serviço na internet através de blog, como:

- Parcerias com outros profissionais que complementam seu serviço;
- Novos negócios;
- Possibilidades de ganhar dinheiro com seu blog;

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- Para quem prefere trabalhar como funcionário de uma empresa, um blog poderá te ajudar a conseguir um novo emprego, pois, as empresas estão cada vez mais antenadas na vida online das pessoas e muitas buscam novos profissionais pela internet;
- Parcerias com empresas;
- Possibilidade de ser o primeiro a conhecer produtos e serviços de empresas que atuam na sua área o que poderá acrescentar em sua profissão;
- Prestar consultoria online;
- Para quem gosta de escrever um blog é um bom ponto de partida para você divulgar um e-book que tenha feito ou um livro. Você pode usar sua estrutura para difundir seu livro e, também, para vendê-lo.

Enfim, abre-se um leque de oportunidades que até então você não pensava.

Deu para ver a amplitude do que estamos falando? Mas, é importante saber que o trabalho deve ser feito de forma profissional, afinal, quando falei de internet falei de exposição do seu nome publicamente, então, se for aderir à ideia de fazer um blog, faça da forma mais profissional possível, para que tudo que coloquei não tenha efeitos contrários e seu nome seja difundido negativamente.

Algumas sugestões de ferramentas (sites) para criação de um blog são:

Wordpress - Um dos mais usados por blogueiros profissionais.
Blogspot - Simples e fácil de usar, porém, um pouco limitado. Para criar um curso pelo blogspot recomendo esse Curso Gratuito Blogspot

Como Criar uma aba na Fan page do Facebook com o Static HTML for pages

O Facebook é uma plataforma que acrescenta muito nas campanhas de marketing digital de uma empresa. Essa rede social permite que você crie aplicativos ou use de terceiros, que acrescentarão conteúdo para sua fan page.

Existem diversos aplicativos com finalidades diferentes e muitos poderão auxiliar no marketing digital da sua empresa. Com eles você poderá criar uma landing page customizada, página de boas vindas, página de contato, enfim são várias as possibilidades para você agregar a sua fan page.

Fazendo uma aba customizada sua empresa conseguirá atingir seu público com uma informação mais pessoal e de forma mais objetiva do que seria se uma pessoa que visitasse sua fan page aterrissasse na aba mural ou em informações.

Mas como criar uma aba para minha Fan page?

Pois bem, são várias as formas de se criar uma aba para sua fan page, mas nesse artigo irei falar de um aplicativo que te ajudará a fazer uma boa landing page: O Static HTML for pages. Abaixo os passos para instalação e uso.

1 – Instalação do Static HTML for pages

Para começar a usá-lo você deverá instalar o aplicativo que está disponível nesse site e adicioná-lo a sua fan page, conforme imagem abaixo:

2 – Permitir acesso do aplicativo a sua fan page

O próximo passo é permitir que o Static HTMLfor pages acesse sua página, conforme mostra a ilustração.

3 - Cadastro da sua empresa

Quando você entrar pela primeira vez no app será preciso fazer um cadastro simples, com seu nome (empresa) e telefone. Preencha os campos necessários para ter acesso ao aplicativo.

4 – Entrar no Static HTML for pages

Feito a instalação, o aplicativo já estará disponível em sua fan page, em aplicativos. Para entrar basta clicar em “ir para o aplicativo” conforme ilustrado abaixo.

5 – Criar aba personalizada

Após entrar no aplicativo você terá acesso a página de criação da sua aba personalizada.

Note na imagem que o Static HTML é bem simples. No campo What do you want to display? Você deverá escolher a linguagem que deseja usar para criação da aba. Outro campo importante é o Syndication e Accessibility onde você poderá escolher se a aba criada será para todos verem ou somente seus fãs, o que te ajudará a direcionar a sua campanha de acordo com o objetivo proposto, como por exemplo, se você quiser fazer uma campanha para angariar novos fãs é importante marcar a opção Everyone. Mas para fazer páginas diferentes para fãs e não fãs recomendo outro aplicativo que irei falar nos próximos posts.

O quadro principal da página é o local onde você irá colocar seu código em HTML, que será a sua aba personalizada.

6 – Renomear o nome da sua aba

Por padrão, quando criamos uma aba, o nome dado a ela é HTML, para mudar basta você clicar em editar configurações no aplicativo e renomear para o nome que for mais adequado a sua necessidade. Veja ilustração.

7 - Criar outra aba

Vamos supor que você tenha duas campanhas ativas e com objetivos diferentes e público diferente, nesse caso você poderá criar uma segunda aba, para isso basta clicar em Add a second Static HTML application e criar uma nova página conforme mostra a figura abaixo.

Após criado, essa nova aba ficará disponível na sua página em aplicativos como mostra a figura do tópico 6, e o procedimento para criação será o mesmo.

8 – Visualização da página criada

Para você visualizar a imagem da sua campanha (caso tenha) deverá colocá-la em um servidor. Fique atento ao tamanho da arte da imagem que irá compor o seu código HTML, pois o espaço para ela aparecer é limitado em largura e se sua imagem for muito larga ficará com barra de rolagem.

Obs: Lembre-se que sua imagem deverá estar em um servidor para aparecer, conforme mostrado na figura acima (meramente ilustrativa).

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“Cliente 2.0” e o Atendimento – As empresas Devem Adaptar-se

Com a facilidade de acesso a informação as pessoas estão tendo respostas rápidas e prontas a qualquer tipo de negócio que desejarem. Para uma pessoa que nunca ouviu falar sobre determinado assunto, basta fazer uma busca rápida pelo Google para passar entender aquele tema. Se alguém quer aprender a manusear qualquer equipamento ou fazer alguma coisa que nunca antes teve contato, basta se dedicar um pouquinho e ter paciência para procurar que a web dará as dicas de como fazer.

As informações chegam de forma cada vez mais ágil, nós ficamos sabendo de um fato que ocorre do outro lado do mundo em poucos instantes no conforto de nossa casa. E cada vez mais essa informação chega mais rápida, um exemplo foi o caso da morte do Osama Bin Landen, que antes mesmo dos grandes veículos de comunicação darem a notícia já se ouvia falar do assunto nas redes sociais.

Isso tudo vem trazendo diversas mudanças nos hábitos, comportamentos e relacionamento das pessoas, e não foi diferente na relação entre a empresa e seus clientes.

Antes para uma pessoa ter uma resposta de alguma pergunta feita para algum amigo, ou, para resolver algum problema pessoal, demorava-se um pouco, o que com o passar do tempo foi mudando, até chegarmos hoje, uma época em que as pessoas, de forma geral, não têm mais paciência para esperar por nada.

Um exemplo social (Hipotético):

Se uma pessoa envia um email às 8:00 da manhã para um amigo, com uma pergunta que ela “deseja muito” ter resposta rápida, quando der 10:30, ela já faz o login na sua conta de email para ver se obteve resposta, caso não tenha resposta ela tenta novamente às 13:00, se nesse momento não obtiver uma resposta ela já começa a ficar ansiosa e, em alguns momentos, até irritada, pois a pessoa não deu a resposta que ela espera.

Quando o relógio aponta 16:25, e nada de resposta, a pessoa começa (isso se não for antes) a procurar por outros meios para obter a resposta, seja olhando se o amigo está online no MSN ou Skype, pelas redes sociais, por telefone, quando o assunto é muito importante, e diversos outros meios, tudo para se obter a resposta desejada.

Mas onde entra o atendimento aos clientes nesse contexto?

Pessoas entram em contato com as empresas a fim de receberem uma resposta a respeito do envio do produto que ela adquiriu, ou para receber resposta sobre uma dúvida (que só a empresa pode resolver) que tem no manuseio de um produto da empresa em questão, para fazer uma reclamação por algum problema ocorrido com aquele produto, para obter informações para efetuar uma compra em um e-commerce, enfim, são vários os motivos que levam uma pessoa a procurar uma empresa.

Até ai tudo bem, mas, onde entra a adaptação das empresas para esses casos rotineiros de um negócio?

Da mesma forma com que as pessoas se relacionam com as pessoas elas também o fazem com as empresas, só que, muitas vezes, com mais rapidez e em alguns momentos com um pouco mais de revolta, dependendo do caso. E, nesse cenário onde a resposta pronta é o fator primordial, é que as empresas devem surpreender seus clientes.

Um exemplo entre uma empresa e seu público (hipotético)

O cliente (ou possível cliente) a fim de resolver seu "problema" procura um meio de atendimento que a empresa oferece para suprir sua necessidade. Simulando um caminho de contato: Vamos supor que o cliente envie um email para uma empresa e não obtém resposta rápida, aí ele entra em contato pelo chat, mas suponhamos que no chat ela não resolveu seu problema, seja por esperar muito tempo na fila de espera e desistir, ou, até mesmo, por que o atendente não deu muita importância para seu problema e não resolveu nada, assim, em último caso, ele entra em contato pelo telefone e não consegue resolver nada.

A partir desse momento ele começa a procurar outros meios onde consiga ser ouvido, nesse momento o que era de conhecimento apenas da emrpesa e do cliente passa a ser público, pois, a reclamação do cliente começa ir para outros meios de comunicação que são de acesso de todos, como por exemplo Twitter, Facebook, Orkut, Reclame aqui, Youtube e tantas outras outras mídias sociais.

Com certeza o caminho que cada pessoa irá buscar não obedece ao citado acima, mas é somente para exemplificar que as pessoas estão utilizando esses canais para serem ouvidas.

Se o problema se agravar e essa pessoa for persistente e criativa ela poderá criar vídeos, sites, posts em seu blog, enfim, qualquer coisa para denegrir a empresa. Já são vários os casos de pessoas que fizeram isso, com empresas como a Brastemp, Renault, Americanas.com...,tudo pela falta de resposta.

Um fato que pode piorar a situação é quando uma empresa utiliza as mídias sociais para interagir com seu público, mas, com o intuito apenas "unilateral", como por exemplo quando uma pessoa posta uma dúvida ou uma reclamação sobre uma empresa no Twitter e vê aquela empresa a todo momento postar sobre promoções e outras coisas que o interessa, mas não dá nem um parecer para aquele cliente. A sensação da pessoa é de que está sendo "ouvida", mas que não estão dando a mínima para ela, pois tem alguém naquele ambiente (Twitter, nesse exemplo) que viu (ou deveria ver, pois está lá) que ela falou alguma coisa, mas, não fora escutada.

As empresas devem adaptar-se a forma como seus clientes agem e devem acompanhá-los no que diz respeito ao que dizem sobre sua marca nas mídias sociais, podendo, assim, antecipar um problema ou resolvê-lo enquanto é ainda um "embrião".

Duas situações que podem acarretar problemas para uma empresa, quando não é dado nenhum retorno:

- Imagine que uma pessoa comprou um produto e não o recebeu ainda ou não recebeu nenhum retorno sobre o envio, ela provavelmente estará ansiosa para ter uma posição a respeito do envio, o que pode gerar uma insatisfação.

- Outro exemplo é quando um cliente está irritado por problemas com o produto de determinada empresa, e recebe um parecer sobre sua reclamação ou sua pergunta.

Se o cliente entra em contato pelos meios de comunicação da empresa e não obtém retorno ele irá procurar meios onde seja "ouvido", vai tentar pelas redes sociais, vai tentar em sites de reclamação, como, por exemplo, o Reclame aqui, enfim, algum meio onde o seu assunto seja resolvido.

Os clientes querem soluções imediatas para resolução dos seus problemas e respostas rápidas e cabe a empresa adaptar-se aos "Clientes 2.0".

Fonte da imagem: www.qblog.com.br

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